Valutazione generale dei nostri Clienti

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Tempi di consegna rispettati.

Tutto bene, consigliato

Tempi di consegna rispettati, imballi eccellenti e prodotti di qualità. Una bella sorpresa!

Esperienza normale

Il sito di Epto è ben navigabile, è possibile una ricerca dettagliata, l'offerta dei prodotti è ampia, la qualità buona. Do, comunque, complessivamente, un giudizio negativo. I problemi, almeno nel mio caso, riguardano la gestione dell'ordine ed il rapporto con il cliente. Non è ammissibile che l'indirizzo email ( info@epto.it) venga utilizzato dal venditore solo per inviare comunicazioni standardizzate senza verifica del caso specifico che possono produrre disinformazione con messaggi che, talvolta, contrastano con la realtà. Non è possibile che al cliente che chiede attente verifiche sia risposta una cosa ed il suo contrario, per poi smentirsi ancora. Epto non deve richiedere il pagamento di merce di cui non ha la disponibilità senza avere, prima, informato il cliente. Prima di dare la conferma dell'ordine e richiedere il pagamento deve accertarsi che tutta la merce ordinata sia disponibile. E' singolare che un venditore che opera on-line non abbia la possibilità di controllar