Valutazione generale dei nostri Clienti

Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.

Giudizio Complessivo

4.96
Eccellente
valutazione di 37.688 recensioni
5 stelle25.930
4 stelle10.014
3 stelle1.432
2 stelle168
1 stella144

Sito web

Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
A

in genere buono

non avete inserito il prezzo del prodotto (ultimo ordine) nella relativa fattura...come mai?
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto

Risposta di Epto

Gentile Cliente
la invitiamo a voler verificare in quanto risulta che la fattura è stata emessa correttamente, forse ci confonde con altri acquisti fatti presso altri siti online.
G

ottimo venditore

Assortimento di prodotti vastissimo, spedizione veloce e con ottimo imballaggio. Comoda la possibilità di ritiro presso TNT point
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
A

sono stato alquanto arrabbiato...

Potrei scrivere per un giorno ma,l'attendere per oltre un mese quanto ordinato,una lavapiatti,siamo una famiglia numerosa,ci ha snervati abbastanza.Capisco comunque che il prodotto e' stato da me ordinato in un periodo di inventari di fine anno e cose affini,per cui non voglio addebitarvi note di demerito.Tutto funziona al meglio e la vita continua.Ricorrero' ad Epto in caso di necessita'.Grazie per l'attenzione e buon lavoro.Antonio Bocca
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto

Risposta di Epto

Gentile Cliente
siamo dispiaciuti per i tempi dell'approvvigionamento del prodotto mancante. Come le è stato ogni volta detto, purtroppo i tempi per avere un articolo mancante non sono da noi dipendenti ma dalla casa madre. Nel suo caso la fornitura delle lavastoviglie, come di altri elettrodomestici di questo marchio, è in forte ritardo a causa della crisi in cui è l'azienda, difatti ora come saprà, tutti i media parlano del problema e del possibile trasferimento della produzione in Polonia.
Noi non possiamo far altro che sollecitare e speriamo voglia comprendere che è nostro interesse vendere il prodotto quanto prima.
M

Perfetto.

acquistato una GTX 770,prezzo uno dei più bassi del web.Arrivata in 3 giorni lavorativi. Davvero un ottimo sito.
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
L

Ottimo acquisto

Molto soddisfatto ho trovato quello che cercavo , consegna rapidissima.++++++++++++
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
N

Soddisfatto

Servizio celere, professionale. Prodotto di buona qualita'. Venditore affidabile.
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
G

scheda audio

ho acquistato pagando 13 € di spese, dovendo restituire l'articolo avrei dovuto pagare altre 15 € di spese a monte di un articolo del valore di 40 €..pertanto ho tenuto l'articolo anche se non di mio gradimento
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto

Risposta di Epto

Gentile Cliente
la preghiamo di voler specificare meglio la natura della sua lamentela in quanto non risulta alcuna richiesta di recesso e le spese di 15 euro a cui fa riferimento sono probabilmente le spese che le sono state richieste dal corriere per fare una spedizione e sembrerebbe, da come lo descrive, che ne siamo noi responsabili.
N

Tutto perfetto

Ottimo servizio
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
L

VERAMENTE SODDISFATTO!

Velocissimi, leali, prodotto ottimo e sempre pronti e disponibili al telefono... cosa chiedere di più?
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
A

affidabilità

Esperienza di acquisto positiva,se la merce è disponibile a magazzino in pochi giorni l'avrete a domicilio con una spesa giusta.Lo consiglio di certo.
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
E

Soddisfatto

Prodotto consegnato in tempi rapidi e con imballaggio curato. Nessun problema con il venditore, efficiente e preciso nelle comunicazioni. Consigliato
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
N

tutto perfetto

prezzo +conveniente trovato sul web consegna velocissima CONSIGLIATISSIMO!!!!!!!!!!!!!!
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
L

Così così

È la seconda volta che acquisto da voi Purtroppo a differenza della prima, questa è stata deludente, non per prezzi o i prodotti, che sono ottimi, ma per il resto Un prodotto che risultava disponibile in fase d'ordine in realtà non lo era Le mie richieste per email hanno avuto rispose frettoloso e ahimè non veritiere... I tempi sono stati troppo lunghi Cmq spero sia stata solo un'eccezione Alla prossima
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
R

Materiale segnato come disponibile ma non veritier

Ho acquistato del materiale che in dicava come disponibile, con spedizione nell'arco di pochi giorni, ma dopo quasi un mese e diverse telefonate ho dovuto farmi mandare solo parte dell'ordine per non dover aspettare ulteriormente
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto

Risposta di Epto

Gentile Cliente
siamo dispiaciuti dell'accaduto ma l'arrivo di prodotti non disponibili nella quantità richiesta sono dipendenti dal produttore.
Noi possiamo solamente sollecitare la casa madre e speriamo voglia comprendere che è anche nostro interesse consegnare quanto prima gli articoli ordinati.
S

Molto soddisfatta!

ottimo venditore buoni prezzi
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
M

c'è qualcosa da migliorare

Ritengo che sia una pratica commerciale scorretta quella da voi applicata del sovrapprezzo per chi paga con carta di credito (La legge vieta di applicare spese aggiuntive in relazione allo strumento di pagamento che si usa). Il fatto che altri siti impongano oneri aggiuntivi sullo strumento di pagamento non rende questa prassi meno grave. So anche che non rimborsate le spese di spedizione in caso di recesso, altra pratica commerciale scorretta a danno dei Vostri clienti. In conclusione, se vi adoperate per modificare queste due condizioni di vendita che penalizzano la vostra reputazione, sono convinto che possiate diventare uno dei siti maggiormente concorrenziali del mercato. Attendo novità in tal senso. Buon Lavoro
Sito web
Servizio Clienti
Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto

Risposta di Epto

Gentile Cliente
la politica aziendale è per la totale trasparenza dei costi, lasciando al cliente la scelta e non incorporando e "spalmando" tali costi nei prezzi dei prodotti come fa chi non li espone in dettaglio.
Le spese di trasporto sul recesso sono a carico del Cliente come previsto dalla normativa stessa D.Lgs 206/05 Art 67 comma 3.
La nostra reputazione riteniamo sia largamente definita e assodata essendo online dal lontano 2001.
La ringraziamo per i suoi consigli e critiche molto gradite in quanto ci permettono di valutare ed eventualmente migliorare ulteriormente il nostro servizio vendite.
da 7021 a 7030 (su 37237 prodotti)