Valutazione generale dei nostri Clienti

affidabilità, velocità, serietà

Delusione. Ci sono voluti 10 giorni per ricevere un deumidificatore. Se non mandavo almeno due e-mail non ricevevo risposta. Una volta mi è stato detto che avevano spedito un apparecchio difettoso, la volta successiva che il magazzino dava conferma dell'avvenuta spedizione ma non era effettivamente così. Il servizio sul sito di assistenza on-line (quello che si vede in basso a destra) non è mai stato disponibile. Il deumidificatore che avevo ordinato era un Ariston, la cui sede è più vicina alla Epto di altri venditori, ma comunque ci sono voluti 10 giorni. Quando è arrivato il corriere (non ho ritirato di persona) non ha rilasciato la bolla di spedizione alla persona che ha ritirato per me, e quando ho chiesto alla Epto di avere una copia della bolla, mi è stato risposto di rivolgermi al corriere per conto mio: sarà una piccolezza, ma ho fatto un lavoro simile per 5 anni ed ho sempre dato supporto al cliente in tutti i modi. La fattura del deumidificatore è arrivata per e-mail,

Devo dire che, come primo acquisto fatto in questo sito, sono molto soddisfatto. Mi hanno confermato l'acquisto correttamente solo dopo aver verificato a magazzino che la merce fosse disponibile. La lavastoviglie è stata consegnata senza nessun problema dopo pochi giorni tramite un corriere affidabile. La fattura è arrivata subito. Spero che questo ottimo risultato sia ripetibile anche per futuri acquisti. Anche del materiale acquistato sono molto soddisfatto, mi ero informato molto bene prima di decidere e mi sono orientato in una marca leader nel settore e l'acquisto ha confermato la qualità del prodotto.

Due settimane di attesa per una macchina da caffè sono troppe e alla fine mi viene consegnata nella sua scatola originale rotta (senza alcun imballaggio - apposta riserva alla consegna). Il servizio clienti era impacciato e vago nel fornire informazioni riguardanti il ritardo di consegna e addossava le responsabilità a Bartolini. Quest'ultimo ha sempre smentito eventuali smarrimenti di pacchi e/o ritardi di consegna (in un primo momento addirittura non era proprio a conoscenza della spedizione). La macchina è funzionante (per fortuna) e il prezzo era davvero conveniente (forse il più basso del web). In conclusione, credo di non effettuare più acquisti su Epto.it e di non consigliarlo ad amici e conoscenti.

Esperienza positiva. Ho ricevuto risposte immediate alle mie mail e apprezzo l'accettazione di PAYPAL. L'unico rammarico sono i tempi di spedizione, ma comunque accettabili visto il basso costo (5/6 giorni). Se mi serve farò sicuramente altri acquisti su EPTO. Grazie e alla prossima

Continuero' ad acquistare sicuramente

La merce è arrivata danneggiata a causa del corriere bartolini, perchè non usare TNT è un mistero. Epto ha buoni prezzi e sono disponibili per qualsiasi chiarimento, putroppo il primo ordine è arrivato danneggiato. Hanno provveduto a sostituirlo con una seconda spedizione che tutt'ora sto aspettando in quanto bartolini (sotto periodo natalizio) è in tilt con le spedizioni. Se considerassero di cambiare corriere, non ci sarebbero problemi.

Certamente positivo.

Comunicazione ottima ,prodotto come descritto , consegna nella norma , pacco impeccabile, grazie

acquistato un congelatore arrivato nei tempi previsti con corriere espresso. prezzi molto convenienti e prodotto ben descritto sia con foto che con descrizioni di funzionalita'. sono molto contento.

Esperienza che ha vanificato le perplessità' iniziali

Buoni tempi di consegna,prodotti di buona qualità

Ottima comunicazione post vendita