Valutazione generale dei nostri Clienti
Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.
Giudizio Complessivo
4.96
Eccellente
valutazione di 37.702 recensioni
5 stelle25.941
4 stelle10.016
3 stelle1.432
2 stelle168
1 stella145
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L
Lucio M.
(LT) • 08/01/2015
Lavatrice Bosch 7 Kg.
Buon acquisto, prezzo conveniente, un pò lenta la spedizione
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (LE) • 08/01/2015
servizio clienti inesistente
ho acquistato il 16/11 un kenwood e mi è arrivato il 7 gennaio. Nonostante i miei tentativi di contattare via email il servizio clienti non ho mai ricevuto alcuna risposta. Hanno deciso di spedire il pacco il 22 dicembre, e a voglia a mandare mail dicendo non sono presente in casa, ritorno il 5, hanno spedito e basta. Il pacco è arrivato senza più lo scotch kenwood, quindi è stato sicuramente aperto, ma è inutile lamentarsi perchè tanto nessuno risponde
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Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo spiacenti ma dobbiamo contraddirla, difatti il suo ordine è si del 16 novembre ma ha tralasciato di dire che è ha scelto pagamento a Rate e che la finanziaria ha sbloccato la merce solo dopo aver ricevuto la sua documentazione il giorno 10 dicembre.
Il prodotto al 10 dicembre non era più disponibile, difatti possiamo bloccare la merce in magazzino per massimo 6 giorni lavorativi dopo di che, speriamo voglia comprenderci, viene venduta ad altri Clienti.
La spedizione dell'ordine è stata fatta il giorno 23 dicembre non appena l'articolo si è reso nuovamente disponibile ed è stato indicato al corriere di effettuare la consegna il giorno 5 gennaio e risulta consegna il giorno 7 gennaio.
I pacchi viaggiano con imballo originale della casa madre qualora il prodotture lo indica come idoneo al trasporto. Nel caso il pacco le sia arrivato manomesso, avrebbe dovuto semplicemente segnalarlo al corriere scrivendolo sulla ricevuta di ritiro e nel caso di danni otterrà il risarcimento in quanto la merce viaggia assicurata per il 100% del valore.
Dall'analisi delle email risulta che abbiamo risposto a 3 email e risulta anche che le sono state date delle informazioni e risposte telefoniche.
siamo spiacenti ma dobbiamo contraddirla, difatti il suo ordine è si del 16 novembre ma ha tralasciato di dire che è ha scelto pagamento a Rate e che la finanziaria ha sbloccato la merce solo dopo aver ricevuto la sua documentazione il giorno 10 dicembre.
Il prodotto al 10 dicembre non era più disponibile, difatti possiamo bloccare la merce in magazzino per massimo 6 giorni lavorativi dopo di che, speriamo voglia comprenderci, viene venduta ad altri Clienti.
La spedizione dell'ordine è stata fatta il giorno 23 dicembre non appena l'articolo si è reso nuovamente disponibile ed è stato indicato al corriere di effettuare la consegna il giorno 5 gennaio e risulta consegna il giorno 7 gennaio.
I pacchi viaggiano con imballo originale della casa madre qualora il prodotture lo indica come idoneo al trasporto. Nel caso il pacco le sia arrivato manomesso, avrebbe dovuto semplicemente segnalarlo al corriere scrivendolo sulla ricevuta di ritiro e nel caso di danni otterrà il risarcimento in quanto la merce viaggia assicurata per il 100% del valore.
Dall'analisi delle email risulta che abbiamo risposto a 3 email e risulta anche che le sono state date delle informazioni e risposte telefoniche.
N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (MI) • 08/01/2015
tempi soncegna negativi
Home page diceva "consegna al corriere 18/12 per ordini immessi entro le 17.00".
Ordine immesso verso le 14 del 17, gestito da EPTO il 19. consegnato a corriere il 21, Regalo di Natale sputtanato.
Vero che alle mie rimostranze mi è stata data possibilità di cancellare ordine, ma ormai non facevo in tempo.
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nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (RM) • 08/01/2015
Insoddisfatto
Prodotto acquistato il 15/12 e pagato con bonifico il 16/12, cash arrivato sul Vostro conto corrente il 18/12 spedizione effettuata il 22/12, risultato: prodotto giunto a destinazione dopo Natale! Inoltre imballaggio inesistente solo la semplice e fine scatola in cartoncino originale del prodotto che è ovviamente decisamente inappropriata per la protezione del suo interno quando si effettua una spedizione con corriere. La scatola poteva essere aperta da chiunque nella fase di trasporto semplicemente sollevando l'apertura al top della scatola per non parlare degli urti che avrebbero potuto danneggiare il prodotto di per sé delicato. Fortunatamente non ci sono stati danni e mancanze dentro la scatola ma il prevenire a mio parere deve essere priorità. Mi dispiace ma non sono soddisfatto
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Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti della sua insoddisfazione ma il bonifico dalla banca è stato confermato solo il giorno venerdì 19 dicembre, forse la sua banca ha inserito come valuta il 19 e per questo la nostra banca l'ha confermato solo il giorno 19.
La merce è stata spedita il giorno successivo lavorativo, 22 dicembre e dal tracking vediamo che il corriere è venuto in consegna il giorno 24 ma non ha trovato nessuno.
I prodotti vengono spediti con imballo originale della casa madre, qualora la casa madre lo indichi come idoneo al trasporto,abbiamo comunque inviato al magazzino una segnalazione evidenziando quello da lei rilevato.
siamo dispiaciuti della sua insoddisfazione ma il bonifico dalla banca è stato confermato solo il giorno venerdì 19 dicembre, forse la sua banca ha inserito come valuta il 19 e per questo la nostra banca l'ha confermato solo il giorno 19.
La merce è stata spedita il giorno successivo lavorativo, 22 dicembre e dal tracking vediamo che il corriere è venuto in consegna il giorno 24 ma non ha trovato nessuno.
I prodotti vengono spediti con imballo originale della casa madre, qualora la casa madre lo indichi come idoneo al trasporto,abbiamo comunque inviato al magazzino una segnalazione evidenziando quello da lei rilevato.
P
Pasquale O.
(NA) • 08/01/2015
buon acquisto
miglio prezzo trovato in rete con rispetto dei termini di consegna.
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M
Michela B.
(GE) • 08/01/2015
commento per mio primo acquisto su vs sito-robot c
La consegna è stata un pochino tardiva ma non per vs colpa. Si trattava del periodo natalizio quindi è normale! Il prodotto acquistato è arrivato ben imballato. Direi tutto perfetto! Per comprare in un ipermercato dove il più delle volte un commesso svogliato ti da scarse o nulle informazioni. ...
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R
Rosa maria P.
(TO) • 08/01/2015
RICOMPRERO'
BUONI MA MIGLIORABILI I TEMPI E MODI DI CONSEGNA
PER IL RESTO TUTTO OK!!
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A
ANTONIO B.
(NA) • 08/01/2015
Acquisto facile e veloce
Non so come mi sono trovato su questo sito stavo cercando un dolby surround e navigando in rete ho trovato Epto con prezzi veramente eccezionali,cosi subito ho acquistato era il giorno 18 dicembre 14 ho pensato essendo un regalo di Natale in 7 giorni arriva tranquillamente anche perché loro ti danno una data di arrivo ed era per il 22. Purtroppo questo non è accaduto e mi è arrivato il giorno 30 e io non ho potuto dare il regalo ai miei cari.Per il resto tutto bene prodotto ottimo
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M
MASSIMILIANO C.
(NU) • 08/01/2015
PNEUMATICI AUTO
QUESTA E LA 2 VOLTA CHE ORDINO DA EPTO.SONO STATO MOLTO SODDISFATTO DALL'AQUISTO PRECEDENTE CHE HO NUOVAMENTE AQUISTATO QUA!
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M
Mara A.
(PD) • 08/01/2015
Attenzione e cura ottimi
Il cliente e' seguito in tutto il percorso fino alla consegna della merce. Ottima l'attenzione dimostrata.
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F
Fabio N.
(VE) • 08/01/2015
Veloci e affidabili
Perfetti! Ho ordinato uno scivolo per mio figlio per natale solo pochi giorni prima di Natale, ho prima telefonato per sapere se avrebbero fatto in tempo a spedirlo anche se i tempi erano molto risicati, mi hanno detto che avrebbero fatto più velocemente possibile così ho deciso di "rischiare", sono stati super! il 23 Dicembre ho ricevuto il mega pacchetto e mio figlio a natale "sotto" l'albero ha trovato un super scivolo nuovo!
Grazie, siete stati super!
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (BZ) • 08/01/2015
consigliare
da consigliare
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M
Mihaela M.
(PN) • 07/01/2015
acquisto soddisfacente
Prodotto ricevuto nei tempi previsti e in ottimo stato, risparmiando un bel po rispetto ad altri siti. Sito da tener presente per futuri acquisti.
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A
ANTONIO D.
(VI) • 07/01/2015
CI SONO ALCUNE DIFFICOLTA' NEL COMPILARE LA SCHEDA
SPESSO NELLA COMPILAZIONE DELLA SCHEDA INFORMATIVA D'ACQUISTO SE SI FANNO ANCHE LIEVI ERRORI DI BATTITURA BISOGNA RIFARE DALL'INIZIO TUTTO.
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (RM) • 07/01/2015
Tutto bene
Walkie Talkie Cobra spedizione rapida prodotto conforme
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (PU) • 07/01/2015
Post vendita inesistente
Ottimi nel vendere ad un prezzo concorrenziale, ma se hai un problema o richiedi un reso .. Preferisco pagare qualcosa in più ma con garanzia post vendita .
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per l'ordine in questione non risultano richieste in garanzia ne richieste di reso di alcun genere. La invitiamo a voler chiarire le sue rimostranze.
per l'ordine in questione non risultano richieste in garanzia ne richieste di reso di alcun genere. La invitiamo a voler chiarire le sue rimostranze.