Valutazione generale dei nostri Clienti
Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.
Giudizio Complessivo
4.96
Eccellente
valutazione di 37.689 recensioni
5 stelle25.930
4 stelle10.015
3 stelle1.432
2 stelle168
1 stella144
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Qualità prodotti
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A
Alessia N.
(PO) • 10/01/2015
Perfetto
Massimo rispetto dei tempi di consegna. Ottima l'idea di seguire Passo passo il tuo ordine. Merce ricevuta imballata e confezionata a dovere! Al prossimo cambio gomme! !!
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A
Alessandro L.
(VE) • 10/01/2015
Perfeto
Soddisfato della consegna perfetta anche se con qualche giorno di ritardo..un po carente il servizio telefonico non sempre disponibile.
Nel complesso come primo aquisto su Epto è andato molto bene .
Di sicuro è entrato nei miei preferiti.Lo consiglio.
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (BS) • 10/01/2015
acquisto lavastoviglie
E' il primo acquisto nulla da eccepire
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (VT) • 09/01/2015
Consegna ritardata
La consegna è stata fatta in ritardo rispetto a quanto indicato al momento dell'ordine.
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Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti del ritardo ma dal giorno 17 dicembre i corrieri hanno inziato ad avere ritardi sulle consegne dovuti alla congestione di spedizioni del periodo natalizio.
Siamo dispiaciuti di questo problema ma non abbiamo avuto modo, purtroppo, di poterlo risolvere. Speriamo voglia comprendere che è anche nostro interesse consegnarle quanto prima la merce ordinata.
Cordiali saluti.
siamo dispiaciuti del ritardo ma dal giorno 17 dicembre i corrieri hanno inziato ad avere ritardi sulle consegne dovuti alla congestione di spedizioni del periodo natalizio.
Siamo dispiaciuti di questo problema ma non abbiamo avuto modo, purtroppo, di poterlo risolvere. Speriamo voglia comprendere che è anche nostro interesse consegnarle quanto prima la merce ordinata.
Cordiali saluti.
E
Enzo A.
(MB) • 09/01/2015
meglio tardi che mai... ma onesti
Avevo urgenza di avere il prodotto prima di una certa data.
C'era un problema con il fornitore. (voto 2 stelle al sistema web perchè il prodotto risultava in magazzino al momento dell'ordine)
Dopo alcuni tentativi di contatto via e-mail si è risolto tutto a con una chiamata al supporto telefonico (voto 5 stelle) con qualche giorno di ritardo.
Sono stati molto onesti perchè mi hanno dato la possibilità di scegliere se avere il rimborso o attendere i giorni di ritardo.
Ottimo il servizio di consegna al TNT Point anche se non avevo certezza della data di avvenuta consegna perchè non mi è stato fornito il numero di tracciabilità.
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G
Giovanni M.
(TA) • 09/01/2015
Acquisto Stufa a gas
E' la prima volta che acquisto su EPTO e la mia esperienza è stata molto positiva; la consiglio a tutti.
Il prezzo dell'articolo acquistato è stato il più basso della rete. Consegna regolare e materiale conforme. Sito Web ottimo.
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N
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (TO) • 09/01/2015
Tutto ok
Oggetto conforme alla descrizione. Buon servizio di assistenza.
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I
Igino C.
(FC) • 09/01/2015
ottimo !!!
superveloce e affidabile!
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N
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (MO) • 09/01/2015
Anche un buon servizio può essere migliorato
I principali problemi che ho riscontrato nell'acquisto su piattaforma epto sono legati alla navigazione tra i prodotti ed i pagamenti.
La navigazione è buona ma talvolta manca, associato al nome del prodotto immagine e scheda tecnica, così cerchi un portatile e alla richiesta di approfondimento ti si apre lìimmagine di una scatola di penne e la relativa sheda tecnica è ovvio che non si può acquistare un pc solo sulla base di una sigla senza neanche aver valutato le caratteristiche. Al termine della selezione selezionato paypall come metodo di pagamento mi vedo fatturare una cofra differente da quella in carrello perche totale privo di sconti e offerte di invio gratuitotanto da dover cambiare metodo di pagamento.
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M
Maurizio M.
(RM) • 08/01/2015
Buono
Complessivo buono ma sulla consegna mi aspettavo una telefonata per concordare insieme un orario
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N
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (EN) • 08/01/2015
nel complesso un buon sito cui acquistare
il pacco è arrivato non sigillato .
fortunatamente il prodotto era completo di tutti gli accessori
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N
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (RA) • 08/01/2015
ottimo
b
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P
Pietro D.
(AP) • 08/01/2015
tutto perfetto
Efficienti in tutto e rapidi nelle consegne. Grazie.
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N
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (FR) • 08/01/2015
Serieta
Serietà e qualità che altro?
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L
Lucio M.
(LT) • 08/01/2015
Lavatrice Bosch 7 Kg.
Buon acquisto, prezzo conveniente, un pò lenta la spedizione
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N
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L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (LE) • 08/01/2015
servizio clienti inesistente
ho acquistato il 16/11 un kenwood e mi è arrivato il 7 gennaio. Nonostante i miei tentativi di contattare via email il servizio clienti non ho mai ricevuto alcuna risposta. Hanno deciso di spedire il pacco il 22 dicembre, e a voglia a mandare mail dicendo non sono presente in casa, ritorno il 5, hanno spedito e basta. Il pacco è arrivato senza più lo scotch kenwood, quindi è stato sicuramente aperto, ma è inutile lamentarsi perchè tanto nessuno risponde
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Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo spiacenti ma dobbiamo contraddirla, difatti il suo ordine è si del 16 novembre ma ha tralasciato di dire che è ha scelto pagamento a Rate e che la finanziaria ha sbloccato la merce solo dopo aver ricevuto la sua documentazione il giorno 10 dicembre.
Il prodotto al 10 dicembre non era più disponibile, difatti possiamo bloccare la merce in magazzino per massimo 6 giorni lavorativi dopo di che, speriamo voglia comprenderci, viene venduta ad altri Clienti.
La spedizione dell'ordine è stata fatta il giorno 23 dicembre non appena l'articolo si è reso nuovamente disponibile ed è stato indicato al corriere di effettuare la consegna il giorno 5 gennaio e risulta consegna il giorno 7 gennaio.
I pacchi viaggiano con imballo originale della casa madre qualora il prodotture lo indica come idoneo al trasporto. Nel caso il pacco le sia arrivato manomesso, avrebbe dovuto semplicemente segnalarlo al corriere scrivendolo sulla ricevuta di ritiro e nel caso di danni otterrà il risarcimento in quanto la merce viaggia assicurata per il 100% del valore.
Dall'analisi delle email risulta che abbiamo risposto a 3 email e risulta anche che le sono state date delle informazioni e risposte telefoniche.
siamo spiacenti ma dobbiamo contraddirla, difatti il suo ordine è si del 16 novembre ma ha tralasciato di dire che è ha scelto pagamento a Rate e che la finanziaria ha sbloccato la merce solo dopo aver ricevuto la sua documentazione il giorno 10 dicembre.
Il prodotto al 10 dicembre non era più disponibile, difatti possiamo bloccare la merce in magazzino per massimo 6 giorni lavorativi dopo di che, speriamo voglia comprenderci, viene venduta ad altri Clienti.
La spedizione dell'ordine è stata fatta il giorno 23 dicembre non appena l'articolo si è reso nuovamente disponibile ed è stato indicato al corriere di effettuare la consegna il giorno 5 gennaio e risulta consegna il giorno 7 gennaio.
I pacchi viaggiano con imballo originale della casa madre qualora il prodotture lo indica come idoneo al trasporto. Nel caso il pacco le sia arrivato manomesso, avrebbe dovuto semplicemente segnalarlo al corriere scrivendolo sulla ricevuta di ritiro e nel caso di danni otterrà il risarcimento in quanto la merce viaggia assicurata per il 100% del valore.
Dall'analisi delle email risulta che abbiamo risposto a 3 email e risulta anche che le sono state date delle informazioni e risposte telefoniche.
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