Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente

siamo dispiaciuti dell'accaduto ma come sa le 2 latte di olio erano state date come smarrite dal corriere, ed il magazzino ha quindi effettuato due nuove spedizioni, e da quanto abbiamo ricostruito e comunicatole, il corriere senza darci comunicazione, è venuto in consegna con le vecchie spedizioni danneggiate, comunicandoci l'avvenuta consegna.
Abbiamo quindi verificato che invece lei aveva giustamente respinto i pacchi appunto perché danneggiati.
Tutto questo ha creato confusione ed ha generato questo ritardo.
Dei 6 prodotti da lei ordinati 4 sono stati consegnati regolarmente e 2 purtroppo le sono stati consegnati in ritardo a causa di questi problemi con il corriere.
Speriamo voglia comprendere che non è certo nostra intenzione ne interesse ritardare una consegna e che ci adoperiamo sempre a risolvere queste problematiche nel più breve tempo possibile.

Ci scusiamo comunque per i disagi causati dal corriere.

Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti che gli pneumatici da lei acquistati le sembrino di scarsa qualità, ma il prodotto da lei acquistato è considerato di fascia molto economica. Abbiamo comunque inoltrato la sua segnalazione al distributore.
Non comprendiamo cosa intenda per presenza di liquidi nei copertoni, forse ha causa della pioggia il corriere ha bagnato i copertoni e sono rimaste traccie di acqua. Comunque l'acqua non crea problemi allo pneumatico.