Valutazione generale dei nostri Clienti
| Totale opinioni per Epto: | 36.947 |
| Giudizio Complessivo |  4.96/599.21% positivo |
| Sito web |  |
| Servizio Clienti |  |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
5 Stelle 25.278
4 Stelle 9.954
3 Stelle 1.424
2 Stelle 164
1 Stella 127
Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.
Veloci ed efficienti
Georgiana B. (AL) - 22/06/2023
| Sito web |  |
| Servizio Clienti |  |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto |  |
un offerta imperdibile
Oscar B. (MI) - 21/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
....................................
....................................
Attesa lunga senza notizie
Giorgio R. (RG) - 21/06/2023
| Sito web |  |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
Se non fosse stato per una lunga attesa di oltre un mese, senza nessun avviso di un perch, sarebbe andato tutto alla perfezione. Avevo provato a scrivere per ben 2 volte sul sito nell'account personale, chiedendo che fine avesse fatto il mio pacco comunicandone pure il numero d'ordine e avendo pagato il tutto gi in anticipo, ma non ho mai ricevuto una risposta. Solo chiamando l'assistenza clienti dopo un mese mi fu comunicato che non avevano potuto inviarmi la merce perch ai loro magazzini era arrivata difettosa e se avessi voluto ancora l'ordine o il rimborso della somma pagata.... Incredibile... quando avrebbero voluto dirmelo? Se non avessi chiamato quanti altri mesi, senza notizie, avrei dovuto ancora attendere? Su questo aspetto ritengo ci sia stata poca attenzione verso il cliente. Suggerisco inoltre un'altro aspetto poco curato, quello di segnalare sul sito, che per le isole (io in Sicilia) c' da pagare una cifra maggiorata e non di comunicarlo solo dopo aver gi pagato il prezzo della merce esposto. La mia vuole essere solo una critica costruttiva per far si che vengano pi attenzionati certi aspetti importanti della vendita e i rapporti con chi sceglie Epto che ritengo in ogni caso seria, affidabile e corretta. Giorgio Rollo (Ragusa)
Se non fosse stato per una lunga attesa di oltre un mese, senza nessun avviso di un perch, sarebbe andato tutto alla perfezione. Avevo provato a scrivere per ben 2 volte sul sito nell'account personale, chiedendo che fine avesse fatto il mio pacco comunicandone pure il numero d'ordine e avendo pagato il tutto gi in anticipo, ma non ho mai ricevuto una risposta. Solo chiamando l'assistenza clienti dopo un mese mi fu comunicato che non avevano potuto inviarmi la merce perch ai loro magazzini era arrivata difettosa e se avessi voluto ancora l'ordine o il rimborso della somma pagata.... Incredibile... quando avrebbero voluto dirmelo? Se non avessi chiamato quanti altri mesi, senza notizie, avrei dovuto ancora attendere? Su questo aspetto ritengo ci sia stata poca attenzione verso il cliente. Suggerisco inoltre un'altro aspetto poco curato, quello di segnalare sul sito, che per le isole (io in Sicilia) c' da pagare una cifra maggiorata e non di comunicarlo solo dopo aver gi pagato il prezzo della merce esposto. La mia vuole essere solo una critica costruttiva per far si che vengano pi attenzionati certi aspetti importanti della vendita e i rapporti con chi sceglie Epto che ritengo in ogni caso seria, affidabile e corretta. Giorgio Rollo (Ragusa)
Risposta di Epto
Gentile Cliente,
Ringraziamo per averci fornito il suo feedback. Ci dispiace molto per l'esperienza che ha avuto con il nostro servizio di consegna. Siamo consapevoli che l'attesa di oltre un mese senza alcuna comunicazione è stata frustrante per lei. Ci teniamo a informarla che come azienda stiamo lavorando costantemente per migliorare la nostra comunicazione con i clienti.
Inoltre, ci teniamo a precisare che il prodotto da lei acquistato parte direttamente da una logistica in Germania e viene smistato da un nostro centro logistico in Italia. Durante la fase di conferma dell'ordine, era indicato che il CAP di consegna merce inserito è una "Zona disagiata" e veniva invitato a contattarci per avere informazioni su eventuali maggiorazioni. Ci scusiamo se questa informazione non è stata sufficientemente chiara e ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione in futuro.
Per quanto riguarda il ritardo nella consegna del suo ordine, comprendiamo la sua frustrazione. Purtroppo, l'articolo da lei acquistato è arrivato danneggiato per ben due volte, impedendoci di spedirlo. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e ci impegniamo a fare del nostro meglio per migliorare le consegne e le comunicazioni anche quando ci sono questi problemi.
La ringraziamo ancora per la sua critica costruttiva e la sua fiducia in Epto. Siamo lieti di avere clienti come lei e ci impegniamo a fornire un servizio migliore ogni giorno.
Gentile Cliente,
Ringraziamo per averci fornito il suo feedback. Ci dispiace molto per l'esperienza che ha avuto con il nostro servizio di consegna. Siamo consapevoli che l'attesa di oltre un mese senza alcuna comunicazione è stata frustrante per lei. Ci teniamo a informarla che come azienda stiamo lavorando costantemente per migliorare la nostra comunicazione con i clienti.
Inoltre, ci teniamo a precisare che il prodotto da lei acquistato parte direttamente da una logistica in Germania e viene smistato da un nostro centro logistico in Italia. Durante la fase di conferma dell'ordine, era indicato che il CAP di consegna merce inserito è una "Zona disagiata" e veniva invitato a contattarci per avere informazioni su eventuali maggiorazioni. Ci scusiamo se questa informazione non è stata sufficientemente chiara e ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione in futuro.
Per quanto riguarda il ritardo nella consegna del suo ordine, comprendiamo la sua frustrazione. Purtroppo, l'articolo da lei acquistato è arrivato danneggiato per ben due volte, impedendoci di spedirlo. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e ci impegniamo a fare del nostro meglio per migliorare le consegne e le comunicazioni anche quando ci sono questi problemi.
La ringraziamo ancora per la sua critica costruttiva e la sua fiducia in Epto. Siamo lieti di avere clienti come lei e ci impegniamo a fornire un servizio migliore ogni giorno.
Ottima vendita e venditore Top
Luca P. (RM) - 21/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
Lesperienza di acquisto stata positiva , spedizione celere, merce arrivata in perfetto stato ,sicuramente riacquister da loro sicuramente.Grazie
Lesperienza di acquisto stata positiva , spedizione celere, merce arrivata in perfetto stato ,sicuramente riacquister da loro sicuramente.Grazie
puntuale e veloce
nome non pubblicabile (RA) - 20/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
Il prodotto stato spedito e consegnato in tempi rapidi ed conforme alla descrizione.
Il prodotto stato spedito e consegnato in tempi rapidi ed conforme alla descrizione.
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nome non pubblicabile (UD) - 19/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
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Tv Panasonic la 1500
nome non pubblicabile (PV) - 19/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
Tutto perfetto
Tutto perfetto
Ok. Sito consigliato
Giancarlo M. (VE) - 14/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
Ho acquistato un frigo Samsung combinato. Il prodotto arrivato nei tempi (brevi) previsti e quindi esprimo la mia soddisfazione per il sito e le modalit di vendita. Esprimo una riserva soltanto sul prodotto: al momento dell'accensione, e pur funzionando bene, ha manifestato un rumore molto fastidioso a causa di una ventola male fissata (mancavano due viti di fissaggio) che mi ha costretto a chiamare l'assistenza. L'intervento, in garanzia, si concluso positivamente dopo qualche giorno con la sostituzione di un pannello interno contenente la ventola.Nulla da eccepire sul sito, che consiglio, ma esprimo qualche riserva sull'accuratezza dell'assemblaggio del frigorifero da parte della Samsung.
Ho acquistato un frigo Samsung combinato. Il prodotto arrivato nei tempi (brevi) previsti e quindi esprimo la mia soddisfazione per il sito e le modalit di vendita. Esprimo una riserva soltanto sul prodotto: al momento dell'accensione, e pur funzionando bene, ha manifestato un rumore molto fastidioso a causa di una ventola male fissata (mancavano due viti di fissaggio) che mi ha costretto a chiamare l'assistenza. L'intervento, in garanzia, si concluso positivamente dopo qualche giorno con la sostituzione di un pannello interno contenente la ventola.Nulla da eccepire sul sito, che consiglio, ma esprimo qualche riserva sull'accuratezza dell'assemblaggio del frigorifero da parte della Samsung.
ACQUISTO MONITOR TV 65'
nome non pubblicabile (MI) - 13/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
Acquisto effettuato senza intoppi e data consegna rispettata.
Acquisto effettuato senza intoppi e data consegna rispettata.
Ottima esperienza
nome non pubblicabile (FI) - 07/06/2023
| Sito web | |
| Servizio Clienti | |
| Qualità prodotti | |
| Convenienza | |
| Sicurezza nell'acquisto | |
Commento
Ottima esperienza di acquisto - tutto andato secondo le aspettative
Ottima esperienza di acquisto - tutto andato secondo le aspettative
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la prima volta che compro da Epto per devo dire che mi sono trovata benissimo sia come prezzi che come tempi di consegna. Sul prodotto non mi posso ancora esprimere xch x vedere i risultati ci vuole pi tempo, per arrivato in confezione integra .