Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
per gli acquisti su alcune categorie di prodotti con spedizione in alcune zone dell'Italia (isole/isole minori/Laguna di Venezia, ed altro zone disagiate) o alcuni indirizzi particolari, ci sono dei maggiori costi che il sistema non riesce a valutare con esattezza prima dell'acquisto.
Difatti il sistema, su indirizzi dove rileva un CAP con queste possibili problematiche, lo evidenzia con messaggio specifico in neretto.
Il messaggio indica di contattare il servizio clienti per verificare un possibile problema
Lei non ci ha contattati ed ovviamente lo abbiamo fatto noi dopo l'ordine.
Il prodotto da lei acquistato fa parte della categoria mobili ed è indicato nella relativa scheda tecnica, ed anche nella conferma d'ordine, che la spedizione e consegna richiede dai 7-8 giorni lavorativi
Comprenderà che non abbiamo alcun motivo per ritardare la consegna ma possiamo solo informare i clienti prima dell'acquisto.
Difattil il sistema riportava Data consegna stimata entro il: 27/12/2021
Da una verifica constatiamo che la consegna è avvenuta il giorno 29 dicembre in ritardo di 2 giorni ma durante il periodo Natalizio nonostante tutti gli sforzi i corrieri purtroppo hanno sempre dei ritardi e di questo ce ne scusiamo e confidiamo nella sua comprensione.