Valutazione generale dei nostri Clienti

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Sono cliente epto da molto tempo e, anche se i prezzi non sono i più bassi del web, ho sempre acquistato qui per l'assistenza, la disponibilità e la qualità dei prodotti. Questa volta però sono rimasto deluso dall'acquisto non per il prodotto, ma perchè lo stesso, anche se in offerta e teoricamente con soli due pezzi disponibili, dopo pochi giorni è stato ulteriormente scontato, con spese di spedizione gratuite (-20 euro) e sempre due pezzi disponibili. L'ho ovviamente percepita come una mancanza di riguardo verso il cliente, come uno specchietto per le allodole. Mi dispiace perchè sono proprio questi i comportamenti che dilagano da cui si rifugge acquistando da siti fidati anche se non ai prezzi più stracciati che si trovano...

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Ottimo acquisto

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perfetto

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Excellent

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Todo correcto, llegó a tiempo para mi viaje planeado.

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Nel mio caso non c'è stata corrispondenza tra stato di avanzamento riportato sul sito e stato reale verificato per telefono. Il tracking on line e l'appuntamento telefonico non hanno funzionato: ammesso e non concesso che si sia trattato di responsabilità attribuibili al corriere Bartolini, il Servizio Clienti di Epto non ha monitorato adeguatamente la situazione e non ha controllato tempestivamente il buon andamento dell'ordine. Il sito era già in ritardo prima dell'affidamento degli articoli al corriere. Alla richiesta di spiegazioni, il Servizio Clienti ha scaricato tutta la colpa sul corriere. Segnale non positivo.

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niente di negativo

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Prodotto secondo le aspettative; consegna sollecita.

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I tempi di consegna sono stati inaccettabili e poca disponibilità nella risoluzione della problematica da voi stessi generata

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Gracias