Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Confirmamos que los tiempos de entrega para nuestros productos son, en promedio, de 4 a 7 días hábiles.
Desafortunadamente, durante la temporada de Navidad los correos tienen retrasos por razones obvias que no creemos que tengamos que explicar.
Su orden es el domingo 17 de diciembre y se entrega el martes 2 de enero. En su caso, el servicio de mensajería tardó 9 días hábiles (16 días calendario) para la entrega.
Nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados por el retraso de 2 días hábiles a partir del promedio máximo de veces, pero confiamos en su comprensión.

Risposta di Epto
En ce qui concerne ses commentaires négatifs, nous avons vérifié son cas et nous avons remarqué que sa commande a été retardée de 3 jours ouvrables à partir des délais moyens normaux indiqués pour la livraison de 5-7 jours ouvrables.
Nous aimerions simplement attirer votre attention sur le fait que votre commande est le 19 décembre, c'est-à-dire la semaine de Noël. Malheureusement, pendant la période de Noël, les courriers ont toujours des retards de livraison en raison du nombre élevé d'envois.
Nous sommes désolés pour son insatisfaction, mais nous espérons comprendre que pendant la période de Noël, nous pouvons faire très peu pour respecter le délai de livraison moyen. Il y a des cas de force majeure qui nous empêchent.