Valutazione generale dei nostri Clienti

Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.

Giudizio Complessivo

4.95
Eccellente
valutazione di 38.348 recensioni
5 stelle26.405
4 stelle10.078
3 stelle1.446
2 stelle177
1 stella242

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A

La soddisfazione del cliente è sopra di tutto

Va bene, come me lo aspettavo. Troppo presto per fare altre valutazioni
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M

Ottimo primo acquisto

è la prima volta che acquisto su Epto perchè ho trovato il prodotto che cercavo al miglior prezzo sul web. il prodotto è arrivato nei tempi previsto ed imballato con la massima cautela, ottimo lavoro!
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M

Ottimi acquisti, prezzi concorrenziali, spedizioni

Acquistata una macchina fotografica ad un prezzo concorrenziale. Ricevuto il pacco in tempi rapidi.
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T

affidabile!!!

esperienza positiva, non è la prima volta che acquisto su questo sito. Lineare, semplice, affidabile e sicuro
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N

MSI All in One PRO 24X 10M-043EU,

Ho acquistato un MSI e sono veramente soddisfatto un ottimo PC con buone prestazioni servizio vendita ottimo arrivato nei tempi prestabiliti
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N

valutazione complessiva molto buona

ottima esperienza
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N

Ottimo se migliorate 1 aspetto

Ho acquistato un frigorifero ad incasso con voi, con ritiro dell'usato. Esperienza molto positiva e gli installatori bravissimi, ma c'è stato un doppio disguido sul servizio di ''inversione della porta' - nell'ordine on line ho selezionato questa opzione, ma poi gli installatori mi hanno informata che non risultava richiesta. Ok che potevo notarlo prima ....colpa mia sicuramente, potevo notarlo dal modulo di conferma.....ma potete verificare se ci sono dei bugs nella procedura informatica? Così altri vostri clienti non risentiranno del problema - preso atto con gli installatori del problema, ho integrato la mia richiesta al momento disposta a pagare circa 185 euro in più che non mi aspettavo; ma notando la procedura seguita - e cioè il prelievo delle ante per l'inversione delle cerniere e la sistemazione delle ante stesse a cura di un falegname - ho avuto la netta impressione che la piattaforma on line non consentisse di inserire correttamente le specifiche per questo tipo di servizio e richiedere un sopralluogo preventivo. Potreste controllare o mettere a punto meglio...Siete bravi! Ma secondo me dovete mettere più valore sui servizi dove il cliente ha una situazione pregressa da sistemare, come nel mio caso. Allora si che potrei dire che siete eccezionali! Un cordialissimo saluto, Marina
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A

Med tv

Molto positivo
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S

SIMONE V.

Monitor ed imballaggio perfetto! Acquisterò sicuramente di nuovo
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L

Precisi e veloci

Affidabili, Spedizioni veloci
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M

Brutta esperienza

Ordino un portatile HP il primo di gennaio. Scelgo Epto perchè mi segnala la disponibilità immediata e la spedizione il 3. Il giorno 3 lo stato dell'ordine viene segnalato come in fase di spedizione ed un popup su "i" avvisa che è stato ritirato dal corriere e che a breve riceverò il tracking. La situazione non cambia fino al 7/1, scrivo chiedendo spiegazioni e ricevo risposta il lunedì successivo 10/1 e mi dicono che il magazzino era chiuso per inventario ed avrebbero spedito il giorno stesso (non era scritto da nessuna parte ed il pacco risultava consegnato al corriere). Chiedo la cortesia che venga modificato l'indirizzo di consegna presso l'hotel in cui alloggerò durante la trasferta di lavoro, un gentile Sig. Ermanno mi conferma telefonicamente tale possibilità. Nei giorni successivi non succede nulla, il 13 mi arriva il famigerato link ed il 14 viene consegnato il pacco presso l'indirizzo originale. Mi sono dovuto fare 400km per recuperarlo. Assistenza pessima. Ovviamente non mi rivolgerò più a loro.
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Risposta di Epto

Gentile Cliente
siamo dispiaciuti dell'accaduto purtroppo il problema è accaduto perché il corriere nei giorni 3 e 4 gennaio ha saltato i ritiri a causa di problematiche collegate al COVID, cioè sono risultati diversi autisti postivi e quindi non hanno potuto fare i ritiri.
Dal giorno 5 la logistica ha chiuso per inventario ed è tornata operativa il giorno lunedì 10 gennaio.
Per quanto riguarda il cambio indirizzo, vediamo che è stata inviata una comunicazione al corriere di cambio indirizzo ma evidentemente non è stata presa in carico in tempo. In quel periodo molte filiali avevano anche il personale interno ridotto.
Ci scusiamo per i disagi causati da questo problema ma ci auguriamo comprenda che è anche nostro interesse che le consegne avvengano nei tempi previste.
N

Buon Servizio

Tutto bene
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N

epto è conveniente

ha tutte le carte in regola per essere al top
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N

Ottimo

Ottimo prodotto ed spedizione veloce !
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C

Ottimo Partner

Tutto ha funzionato perfettamente. dall’ ordine ai tempi di consegna. tutto rispettato. grazie
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S

OTTIMO VENDITORE

TUTTO OK
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da 801 a 810 (su 37194 prodotti)
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