Valutazione generale dei nostri Clienti

Puntuale ed affidabile. Ottimo anche il supporto telefonico

Todo bien, rapido y correcto.

Parece extraño que una compra de un producto que ha llegado a tiempo y comprado a buen precio me pueda causar una experiencia de compra no demasiado buena. Las causas son dos básicamente: 1) La web, aunque traducida al español, tiene infinidad de textos en italiano y lo mismo sucede con los correos de seguimiento recibidos. 2) Los correos de seguimiento eran confusos. Cuando el neumático ya había llegado (llegó antes de tiempo y todo), seguía teniendo un correo en italiano donde podía consultar el estado del pedido y me decía algo así como que no se podían dar más detalles del envío. En principio me preocupé bastante (era mi primera compra en esta web), pero cuando llegó el neumático y seguía diciendo lo mismo, vi que simplemente era un fallo de seguimiento. En resumen, buenos productos y precios, envío a tiempo, pero comunicación y seguimiento malos.