Valutazione generale dei nostri Clienti
Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.
Giudizio Complessivo
4.95
Eccellente
valutazione di 38.364 recensioni
5 stelle26.420
4 stelle10.080
3 stelle1.448
2 stelle177
1 stella239
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Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
M
Massimiliano C.
(SS) • 16/07/2023
Esperienza Positivissima
Esperienza ottima in tutti i campi ma soprattutto nel ricevere informazioni per l'acquisto ed il supporto.Complimenti
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G
Gianluca L.
(VI) • 14/07/2023
Consigliato!
Esperienza positiva.
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C
Corrado F.
(PA) • 14/07/2023
ottimo!
perfetto e seri
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (BA) • 13/07/2023
EPTO c da fidarsi.
Primo acquisto, prodotto di marca, prezzo migliore.A telefono tutto ok.Spedizione e imballo pi che buoni.
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R
Roberto F.
(MI) • 12/07/2023
Buon fornitore
Offerte quantit
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E
Edoardo T.
() • 06/07/2023
TV Led
ordinato rapidamente ed arrivato in pochissimi giorni
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (VA) • 05/07/2023
Acquisto congelatore a pozzetto
Consegna rapida, prodotto corrispondente
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O
OTTAVIA C.
(MI) • 29/06/2023
Tutto perfetto!
Sono approdata sul sito grazie ad un motore di ricerca. In pochi minuti ho trovato quello che cercavo ad un prezzo competitivo e lho ricevuto dopo pochi giorni, senza nessun intoppo! Sito consigliatissimo!
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (RM) • 27/06/2023
Ottimo Servizio
Ottimo servizio e ottimo prodotto. Arrivato in anticipo sui tempi previsti, assistenza clienti pronta e efficace.
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D
Dario M.
(PR) • 27/06/2023
Ottimi prezzi e prodotti originali
Il prodotto appena uscito sul mercato, ciononostante era disponibile su Epto a prezzi davvero concorrenziali.Il prodotto assolutamente originale.Ottimo il pannello in cui si riportano le diverse disponibilit di prodotto in stock o in arrivo!
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D
Daniele D.
(BA) • 27/06/2023
Perfetto
Tutto molto perfettoSpedizione veloce Prodotto eccellentePersonale cordiale
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L
Lucia F.
(TR) • 26/06/2023
Consigliatissimo
Prezzi concorrenziali,buoni prodotti.problemi con la consegna da parte del corriere prontamente risolti.Disponibilit e cortesia da parte di Corrado ed Ermanno.Grazie!
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A
ANDREA V.
(TS) • 23/06/2023
peccato per la consegna con appuntamento...senza a
non ho ancora avuto modo di installare i prodotti comprati ma il trasporto fuori mercato (quasi 80 euro) ed in piu il servizio di consegna con appuntamento non viene rispettato
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Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti del mancato appuntamento del corriere.
Abbiamo verificato che la codifica della spedizione è corretta, difatti anche lei può verificarlo dal tracking del corriere dove si può leggere "particolarità consegna: su appuntamento"
Abbiamo inviato una formale lamentela al corriere ed una verifica del caso
Ci scusiamo per i disagi causati da questo inconveniente del corriere
siamo dispiaciuti del mancato appuntamento del corriere.
Abbiamo verificato che la codifica della spedizione è corretta, difatti anche lei può verificarlo dal tracking del corriere dove si può leggere "particolarità consegna: su appuntamento"
Abbiamo inviato una formale lamentela al corriere ed una verifica del caso
Ci scusiamo per i disagi causati da questo inconveniente del corriere
G
Georgiana B.
(AL) • 22/06/2023
Veloci ed efficienti
la prima volta che compro da Epto per devo dire che mi sono trovata benissimo sia come prezzi che come tempi di consegna. Sul prodotto non mi posso ancora esprimere xch x vedere i risultati ci vuole pi tempo, per arrivato in confezione integra .
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O
Oscar B.
(MI) • 21/06/2023
un offerta imperdibile
....................................
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G
Giorgio R.
(RG) • 21/06/2023
Attesa lunga senza notizie
Se non fosse stato per una lunga attesa di oltre un mese, senza nessun avviso di un perch, sarebbe andato tutto alla perfezione. Avevo provato a scrivere per ben 2 volte sul sito nell'account personale, chiedendo che fine avesse fatto il mio pacco comunicandone pure il numero d'ordine e avendo pagato il tutto gi in anticipo, ma non ho mai ricevuto una risposta. Solo chiamando l'assistenza clienti dopo un mese mi fu comunicato che non avevano potuto inviarmi la merce perch ai loro magazzini era arrivata difettosa e se avessi voluto ancora l'ordine o il rimborso della somma pagata.... Incredibile... quando avrebbero voluto dirmelo? Se non avessi chiamato quanti altri mesi, senza notizie, avrei dovuto ancora attendere? Su questo aspetto ritengo ci sia stata poca attenzione verso il cliente. Suggerisco inoltre un'altro aspetto poco curato, quello di segnalare sul sito, che per le isole (io in Sicilia) c' da pagare una cifra maggiorata e non di comunicarlo solo dopo aver gi pagato il prezzo della merce esposto. La mia vuole essere solo una critica costruttiva per far si che vengano pi attenzionati certi aspetti importanti della vendita e i rapporti con chi sceglie Epto che ritengo in ogni caso seria, affidabile e corretta. Giorgio Rollo (Ragusa)
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Risposta di Epto
Gentile Cliente,
Ringraziamo per averci fornito il suo feedback. Ci dispiace molto per l'esperienza che ha avuto con il nostro servizio di consegna. Siamo consapevoli che l'attesa di oltre un mese senza alcuna comunicazione è stata frustrante per lei. Ci teniamo a informarla che come azienda stiamo lavorando costantemente per migliorare la nostra comunicazione con i clienti.
Inoltre, ci teniamo a precisare che il prodotto da lei acquistato parte direttamente da una logistica in Germania e viene smistato da un nostro centro logistico in Italia. Durante la fase di conferma dell'ordine, era indicato che il CAP di consegna merce inserito è una "Zona disagiata" e veniva invitato a contattarci per avere informazioni su eventuali maggiorazioni. Ci scusiamo se questa informazione non è stata sufficientemente chiara e ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione in futuro.
Per quanto riguarda il ritardo nella consegna del suo ordine, comprendiamo la sua frustrazione. Purtroppo, l'articolo da lei acquistato è arrivato danneggiato per ben due volte, impedendoci di spedirlo. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e ci impegniamo a fare del nostro meglio per migliorare le consegne e le comunicazioni anche quando ci sono questi problemi.
La ringraziamo ancora per la sua critica costruttiva e la sua fiducia in Epto. Siamo lieti di avere clienti come lei e ci impegniamo a fornire un servizio migliore ogni giorno.
Ringraziamo per averci fornito il suo feedback. Ci dispiace molto per l'esperienza che ha avuto con il nostro servizio di consegna. Siamo consapevoli che l'attesa di oltre un mese senza alcuna comunicazione è stata frustrante per lei. Ci teniamo a informarla che come azienda stiamo lavorando costantemente per migliorare la nostra comunicazione con i clienti.
Inoltre, ci teniamo a precisare che il prodotto da lei acquistato parte direttamente da una logistica in Germania e viene smistato da un nostro centro logistico in Italia. Durante la fase di conferma dell'ordine, era indicato che il CAP di consegna merce inserito è una "Zona disagiata" e veniva invitato a contattarci per avere informazioni su eventuali maggiorazioni. Ci scusiamo se questa informazione non è stata sufficientemente chiara e ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione in futuro.
Per quanto riguarda il ritardo nella consegna del suo ordine, comprendiamo la sua frustrazione. Purtroppo, l'articolo da lei acquistato è arrivato danneggiato per ben due volte, impedendoci di spedirlo. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e ci impegniamo a fare del nostro meglio per migliorare le consegne e le comunicazioni anche quando ci sono questi problemi.
La ringraziamo ancora per la sua critica costruttiva e la sua fiducia in Epto. Siamo lieti di avere clienti come lei e ci impegniamo a fornire un servizio migliore ogni giorno.
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