Valutazione generale dei nostri Clienti
Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.
Giudizio Complessivo
4.95
Eccellente
valutazione di 38.364 recensioni
5 stelle26.420
4 stelle10.080
3 stelle1.448
2 stelle177
1 stella239
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Qualità prodotti
Convenienza
Sicurezza nell'acquisto
A
ANDREA A.
(SI) • 04/08/2023
++++++
++++++
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G
Giorgio P.
(RM) • 03/08/2023
Mi dispiace ma da voi mai pi
Ho comprato un condizionatore portatile pagando un sovrapprezzo per consegna con appuntamento e sulla porta di casa. Ora non sono stato contattato ma mi semplicemente giunta una mail con un orario. Naturalmente il corriere si presentato in un altro orario e voleva lasciarmi tutto in strada perch "lui non sapeva niente". Alla fine fine della lite mi ha portato il condizionatore sul pianerottolo urlando e sbraitando. Io voglio fare acquisti in tranquillit e finch voi adopererete questi figuri non acquister pi da voi, nonostante i buoni prezzi e la rapidit.
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Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti di questo problema con il corriere.
Abbiamo inoltrato alla filiale una richiesta di informazioni ed un reclamo per quanto accaduto
Ci scusiamo per i disagi causati dal corriere
siamo dispiaciuti di questo problema con il corriere.
Abbiamo inoltrato alla filiale una richiesta di informazioni ed un reclamo per quanto accaduto
Ci scusiamo per i disagi causati dal corriere
E
Edoardo L.
(VT) • 01/08/2023
casa nuova, nuova stufa
stiamo ristrutturando una casa recentemente acquistata e abbiamo deciso di avere anche una stufa a legna, in ricordo dei vecchi tempi. Il mercato offre molte opzioni ma noi abbiamo deciso di privilegiare il prodotto italia (la Nordica) che ha un rapporto qualita'/prezzo interessante.Per l'acquisto abbiamo scelto un distributore che avesse una buona reputazione e che garantissime una consegna rapida e, naturalmente, un prezzo competitivo. La scelta e' caduta su Epto e la nostra esperienza e' stata assolutamente positiva.La merce e' arrivata in tempo, perfettamente imballata.Per eventuali futuri acquisti penso che privilegieremo ancora Epto.
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R
Roberta F.
(LT) • 01/08/2023
Tempi di consegna eccessivi
Il pacco arrivato a destinazione dopo pi di una settimana dall'ordine. Sarebbe opportuno ridurre questo lasso di tempo e fornire al cliente info sulla presunta data di consegna
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C
Claudio P.
(TV) • 01/08/2023
affidabili e veloci
esperienza positiva
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (NA) • 28/07/2023
ottimo frigorifero, pessimo trasporto
Il frigorifero Lg acquistato sembra ottimo. Ho da rilevare invece grosse difficolt per quanto riguarda il servizio di consegna. Il frigorifero che doveva essere consegnato tra il 18-19, stato consegnato il 22 dopo numerosi solleciti. I trasportatori hanno disseminato polistirolo per tutto il condominio senza pulire, e ho dovuto subire le lamentele del portiere e dei condomini. Inoltre, hanno manomesso la porta dell'ascensore nel portare fuori il materiale di risulta, bloccandone il funzionamento.
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (AO) • 28/07/2023
EPTO TOP
SODISFATTA DEGLI ACQUISTI
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L
LAURA M.
(AT) • 27/07/2023
super
veloci nello spedire e nel rifornirsi del prodotto mancante. Sono molto competenti
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D
DA.VI.Consulting s.r.l. C.
(TA) • 27/07/2023
NOTE PER IL PRIMO ACQUISTO
Come gia' segnalato con le valutazioni indicate, l'unica nota negativa e' stato il supporto chiesto per il cambio dell'indirizzo di consegna, conseguente ad un mio errore nella formulazione dell'ordine (chiesto il giorno dopo il Vostro avviso di spedizione).di cio' ho chiesto ripetutamente scusa per l'inconveniente, ed il mio interlocutore telefonico, che mi aveva fatto intendere che sarebbe intervenuto con il trasportatore per la modifica. Cio' non e' avvenuto. La consegna e' stata fatta al precedente indirizzo. Fortunatamente, ho un video citofono collegato con internet che mi ha messo in contatto con il trasportatore, ed ho cosi' potuto far consegnare la merce ad altre persone.
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (RM) • 26/07/2023
Buon rapporto qualit prezzo
Al primo acquisto: molto soddisfatto per qualit e convenienza- Esperienza da ripetere
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M
Maria G.
(NA) • 26/07/2023
Molto soddisfatta!
Veloci prezzi ottimi consigliatisaimo!!!
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C
Celeste M.
(PA) • 20/07/2023
professionali
Ho acquistato una consolle pioneer, mi hanno assistita per qualsiasi dubbio o curiosit. Molto professionali e cordiali :)
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G
GLORIA F.
(CR) • 18/07/2023
Servizio eccellenre
Ho avuto problemi con il pagamento con satispay, chiamato assistenza e risolto in 2 minuti. Servizio eccellente ed efficiente.
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D
Domenico P.
(NA) • 18/07/2023
Soddisfatto
Il prodotto arrivato integro e nei tempi.
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D
David T.
(FI) • 18/07/2023
Personale disponibile consegna veloce, imballo pk
Personale disponibile per i chiarimenti richiesti prodotto consegnato velocemente con imballo integro
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N
nome non pubblicabile
L'utente non ha dato consenso a pubblicare il proprio nome. (BT) • 17/07/2023
Prezzi super, controllo spedizioni pessimo
Ottimi prezzi ma si affidano a pessimi corrieri e ti dicono che non sanno he fine fanno i prodotti dopo che lasciano i loro magazzini
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Risposta di Epto
Gentile Cliente,
siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Vorremmo informarla che i prodotti che ha acquistato sono molto voluminosi e delicati, e per questo motivo sono stati affidati ad un corriere tecnico che richiede alcuni giorni in più per la consegna. Tuttavia, questo corriere ha una bassa incidenza di danni, il che significa che i suoi prodotti saranno consegnati in modo sicuro.
Sicuramente nel suo caso non siamo stati in grado di fornire informazioni tempestive sullo stato di consegna, ma questo non perché non volevamo ma perché il corriere, nonostante le molteplici richieste, non ci dava informazioni precise, e di questo ce ne scusiamo.
La logistica per la sua zona di consegna ha deciso di non utilizzare un corriere espresso standard perché l'incidenza di danni supera il 50%. Sebbene la consegna con questo tipo di corriere richieda più tempo, abbiamo preferito evitare il disagio e il tempo necessario per la gestione del reso e di una nuova spedizione in caso di prodotti danneggiati. Siamo consapevoli della sua insoddisfazione e della sua lamentela, ma siamo certi che comprenderà che abbiamo agito per migliorare il servizio di consegna.
Confidiamo nella sua comprensione e la ringraziamo per la pazienza dimostrata.
Cordiali saluti.
siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Vorremmo informarla che i prodotti che ha acquistato sono molto voluminosi e delicati, e per questo motivo sono stati affidati ad un corriere tecnico che richiede alcuni giorni in più per la consegna. Tuttavia, questo corriere ha una bassa incidenza di danni, il che significa che i suoi prodotti saranno consegnati in modo sicuro.
Sicuramente nel suo caso non siamo stati in grado di fornire informazioni tempestive sullo stato di consegna, ma questo non perché non volevamo ma perché il corriere, nonostante le molteplici richieste, non ci dava informazioni precise, e di questo ce ne scusiamo.
La logistica per la sua zona di consegna ha deciso di non utilizzare un corriere espresso standard perché l'incidenza di danni supera il 50%. Sebbene la consegna con questo tipo di corriere richieda più tempo, abbiamo preferito evitare il disagio e il tempo necessario per la gestione del reso e di una nuova spedizione in caso di prodotti danneggiati. Siamo consapevoli della sua insoddisfazione e della sua lamentela, ma siamo certi che comprenderà che abbiamo agito per migliorare il servizio di consegna.
Confidiamo nella sua comprensione e la ringraziamo per la pazienza dimostrata.
Cordiali saluti.
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