Valutazione generale dei nostri Clienti

Il prodotto da lei acquistato (2 tendie da doccia Spirella) ha una tempistica di consegna di circa 15 giorni dalla data dell'ordine, come indicato nella scheda prodotto, durante la fase di acquisto, ed anche nella conferma d'ordine.
La tempistica di consegna, non veloce, è dovuta al fatto che la logistica che gestisce le spedizioni è sita in Svizzera, e sono richiesti dei tempi per lo sdoganamento dai quali non possiamo esimerci in alcun modo.

Comprendiamo la sua insoddisfazione, ma speriamo voglia comprendere che quando i corrieri smarriscono un pacco, noi non possiamo far altro che effettuare una nuova spedizione o rimborsarla, e cercare di ridurre al minimo i disagi. La consegna del suo ordine è avvenuta con circa 7 giorni di ritardo dai tempi indicati ed è stato il massimo che abbiamo potuto fare per questo caso gestendo una seconda spedizione.

Le sue "minacce" di denunciare l'accaduto alla Guardia di Finanza non hanno influito in alcun modo appunto perché è nostro interesse soddisfare un cliente né tanto meno il blocco della transazione.
Se lo desidera può anche ora andare presso la sede della GF della sua zona ed effettuare un esposto, nessuno glie lo può di certo vietare, anzi la preghiamo di voler procedere in modo che potrà avere rassicurazioni sulla nostra serietà.

Sulla nostra onestà non possiamo che dirle che vendiamo online dal 2001, cosa che può verificare facendo delle semplici ricerche su Google. Crediamo quindi superfluo dare ulteriori rassicurazioni.

Ci scusiamo per i disagi che ha dovuto subire ma speriamo voglia rivedere la sua valutazione negativa che è solo frutto di uno spiacevole e sfortunato evento del corriere.

vorremmo evidenziare che i tempi medi di consegna, come indicato sul sito sono di 5-7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Il suo ordine è del giorno 19-03-18 ore 17:17 ed è stato consegnato il giorno 27-03-18 ore 12:00 quindi in 6 giorni lavorativi dall'ordine.
Comprendiamo i timori quando il tracking del corriere non avanza o ritarda, ma speriamo voglia comprendere che noi in questi casi, non possiamo fare altro che sollecitare il corriere, e se non abbiamo una risposta positiva entro un termine, fare una nuova spedizione o rimborsare il cliente.
Confidiamo nella sua comprensione dato che ci adoperiamo al massimo per avere tutti i clienti soddisfatti.
Siamo molto lieti che comunque tutta sia andato come previsto, che il problema era solo un mancato aggiornamento del tracking del corriere e che il prodotto sia di suo gradimento.