Valutazione generale dei nostri Clienti

Gentile Cliente
siamo dispiaciuti dell'accaduto ma dalla sua scheda Cliente non risulta alcuna sua comunicazone in merito.
La invitiamo a volersi mettere in contatto con il nostro Customer Care che le darà indicazioni su come poter risolvere il problema.

Gentile Cliente,
non comprendiamo a quali clausole si riferisca, la invitiamo a voler rileggere le condizioni di vendita dove è riportato che le spese applicate sono per consegne standard e non comprendono l'uso di mezzi speciali.
Nel suo caso, residente a venezia, per la consegna è necessaria una barca speciale per il carico e scarico merci ed il corriere ha richiesto un costo supplementare.
Inoltre essendo la spedizione in contrassegno, come le è stato comunicato telefonicamente, avrebbe potuto non accettare il costo e non ritirare la merce avvalendosi del diritto di recesso.
Non vedendo il motivo per cui, i particolari costi sostenuti dal corriere per effettuare la consegna, non dovrebbero essere pagati. Riteniamo che lei sia perfettamente conscio, non essendo la prima volta che effettua acquisti da noi, dei costi per i trasporti nella sua particolare residenza.
Ribadiamo che non è stata violata alcuna norma a tutela del consumatore ma riteniamo che lei abbia semplicemente preteso di ricevere gratuitamente un servizio non dovuto.

Gentile Cliente
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