Valutazione generale dei nostri Clienti

Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.

Giudizio Complessivo

4.95
Eccellente
valutazione di 38.357 recensioni
5 stelle26.415
4 stelle10.080
3 stelle1.447
2 stelle177
1 stella238

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N

restituzione non accettata

Avendo ordinato e ricevuto un prodotto (Linksys dma2200) che non funziona nella mia abitazione (a causa della rete wireless con segnale insufficiente e della mancanza del tuner sul portatile collegato), ho chiesto la sostituzione con un altro apparecchio (un DVD recorder) che rispondesse meglio alle mie esigenze, ma mi è stata data una risposta che non mi ha soddisfatto per niente. Naturalmente ero disponibile a farmi carico delle spese di trasporto e a pagare il conguaglio, avendo richiesto in cambio un prodotto di maggior prezzo, ma il rimborso che EPTO mi ha offerto per il reso era da non prendere nemmeno in considerazione. EPTO ha perso un cliente.
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Risposta di Epto

Gentile Cliente
siamo dispiaciuti del suo disappunto ma come azienda lei non ha facolta di avvalersi del recesso sull'acquisto in quanto come previsto dalla normaitiva è una prerogativa esclusiva dei consumatori.
Nel suo caso per cercare di venirle in contro le abbiamo dato la possibilità di effettuare un reso commerciale ma speriamo voglia comprendere che per un prodotto aperto ed usato non possiamo rimborsare l'intero valore ma viene applicata una diminuzione di prezzo.
Ritenevamo di favorirla ma evidentemente ci siamo sbagliati e forse era preferibile dire semplicemente che non potevamo ritirare il prodotto.
C

non si sbaglia mai

è sempre una garanzia acquistare qui :) consigliatissimo
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T

Rapidi ed Efficienti

Dall'Ordine alla mesa in funzione 7gg. . . credo che sia sufficiente.. . Aggiungerei la puntualità delle informazioni ricevute sopratutto telefonicamente (meno bene la Mail) e la qualità dei prodotti, nel mio caso meglio dei rivenditori tradizionali che avevano ancora in stock solo il modello vecchio. Unico piccolo appunto migliorare la tutela dei clienti nei confronti dei danni da trasporto, piccole ammaccature imputabili al trasporto sono difficili da valutare al momento della consegna o del ritiro e poi una volta sballato nessuno se ne fa carico. La clausola "accettato con riserva" senza motivazioni non è "ben digerita" dal trasportatore. Alla prossima !!!!
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valutazione

ottimo negozio per acquisti online
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complimenti continuate così

Ho trovato una professionalità e puntualità insperata, nonchè prezzi competitivi sul mercato.
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Imballaggi scadentii...

Ho acquistato presso di voi un portatile della acer del valore di circa 900 euro e un router della lynksis da pochi euro, se non ricordo male 38... Il corriere è arrivato con una scatola di dimensioni giganti che in maniera lodevole conteneva il router tutto circondato da materiale antiurto mentre il notebook è arrivato con la scatola della acer (che non penso nasca per essere maneggiata da un corriere visto che non aveva alcuna protezione per assorbire urti) senza alcun tipo di accortezza aggiuntiva da parte vostra. Ora mi domando che senso abbia proteggere un componente da poche decine di euro, quando poi una scatola che contiene un componente da quasi mille euro non viene minimamente salvaguardata, ho visto come il corriere l'ha appoggiata per terra, mi domando cosa sarebbe successo se gli fosse sfuggita di mano prima di consegnarmela... Onestamente la trovo una superficialità facilmente rimediabile e penso converrebbe a tutti evitare che il prodotto si possa danneggiare pe
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Risposta di Epto

Gentile Cliente
le confermiamo che Acer indica la propria confezione orginale come idenea per il trasporto mentre l'altro articolo ha la confezione non idonea al trasporto, pertanto la logistica effettua un imballaggio protettivo esterno.
La nostra logistica usa un sistema automatizzato che gestisce le confezioni in base alle indicazioni fornite dai rispettivi produttori.
A

Grazie per la serietà velocità chiarezza e profess

Ordino un monitor il cui prezzo è il più basso mai visto! Decido di pagare tramite bonifico! Vengo seguito passo passo e dopo meno di 3 giorni dal bonifico (avendo comunicato il CRO) ricevo il monitor in un perfetto imballo tramite corriere espresso (per me il migliore in italia .. non so se posso fare il nome comunque inizia per B........)! Che dire ... GRAZIE e buon lavoro. Continuate così!
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HP OfficeJet 6500 AIO

Grande convenienza sul prodotto (HP OfficeJet 6500 AIO), acquisto molto semplice con svariate opzioni di pagamento. Molto criticabile però la scelta di applicate spese di commissione ai pagamenti con carta di credito o PayPal (che invece non sono presenti con un bonifico).
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Risposta di Epto

Gentile Cliente
le carte di credito richiedono ai venditori una commissione sulla transazione. I venditori assorbono tale costo inglobandolo nei prezzi di vendita del prodotto.
La nostra politica è invece per la trasparenza totale dei costi e pertanto lasciamo scegliere al Cliente come pagare evidenziando il prezzo netto di vendita e dettagliando tutti i costi in base al pagamento scelto.
N

SERVIZIO CORRIERE PESSIMO, RESTO OTTIMO

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F

indesit

Nulla da eccepire per quanto riguarda la merce ordinata e il prezzo pagato, tranne che dal momento dell'ordine alla consegna effettiva sono passati 8 gg: 1 per ricevere l'e-mail con i dettagli per effettuare il bonifico, 2 giorni per confermare l'ordine dietro ricevuta del bonifico, 1 giorno per affidare la merce al vettore, 3 giorni lavorativi per il trasporto che trovo eccessivi abitando a Roma. E se abitavo in Sardegna? inoltre mi aspettavo una telefonata per concordare la consegna. Ho ordinato una lavatrice e sarebbe stato difficile lasciarla al portiere!!!!!!!!! considerando poi che le condizioni inserivano come tempistica 'entro 3 gg dall'affidamento' sono stata appunto 3 giorni (anzi 4 perchè non sapevo se sabato è considerato per i trasportatori lavorativo o meno) a casa. Quindi buona la vendita, bocciato il vettore.
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Risposta di Epto

Gentile Cliente
la preghiamo di voler verificare in quanto da una analisi della sua scheda ordine risulta che:
il 26 ore 9.21 lei ha inserito il suo ordine (non ha selezionato l'opzione per l'appuntamento alla consegna)
il 26 ore 9.37 le sono stati inviati i dettagli per effettuare il pagamento.
il 28 lei ha effettuato il pagamento
il 30 dopo conferma bancaria la merce è stata spedita
F

ESPERIENZA SU EPTO ELECTRONICS

HO ACQUISTATO DA POCO UNA STAMPANTE EPSON. MERCE PERFETTA IMBALLATA E SERVIZIO VELOCISSIMO E PROFESSIONALE. SONO MOLTO SODDISFATTO, FRA TANTI, DI AVER SCELTO EPTO. GRAZIE
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Ottima esperienza

Prima esperienza di acquisto sul vostro sito. Transazione ottima, comunicazione chiara, buon imballaggio, spedizione veloce. Grazie!
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Super Venditore

Ottimo negozio e ottime offerte, spero di fare altri acquisti
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V

Acquisto per scheda grafica

Sopratutto l'evasione dell'ordine è stata molto tempestiva. OK!
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Ottimo

Nessun intoppo tu tto liscio
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