HP Hewlett Packard
HPE 5Y TC CRIT DL360 GEN10 OEM SVC

Descrizione

Servizi Tech Care HPE

Il Tech Care consente ai clienti di migliorare la garanzia standard dei sistemi/prodotti.

Critical Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Gestione dell?indisponibilità per incidenti di gravità 1 Tempo di riparazione hardware garantito entro 6 ore, 24x7 (quando possibile)

Essential Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Assistenza in loco entro 4 ore, 24x7

Basic Risposta entro 2 ore, 9x5 (orari di lavoro standard) Assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo

Scheda Tecnica

Generale

Tipo garanzia Estensione

Spec. tipologia solo alcuni modelli

Liv. di servizio 6H Repair HW

Lic. elettronica Sì

Durata 60 months

Tempo servizio (hr x gg) 24 x 7

Dettaglio servizio

HPE 5Y TC Crit DL360 Gen10 OEM SVC, OEM ProLiant DL360 Gen10, 5 Year Tech Care Critical Hardware Only Support