HP Hewlett Packard ESTENSIONE GARANZIA ENTERPRISE
HS8K4PE HPE 1Y PW TC ESS WDMR DL560 GEN10 S

Descrizione

Servizi Tech Care post garanzia HPE

Il servizio post-garanzia consente ai clienti la cui garanzia sta per scadere o è già scaduta di continuare il servizio consegnato in garanzia o con Tech Care.

? Il servizio può essere esteso per 1 o 2  anni .

? Può essere venduto tra 120 giorni prima e 45 giorni dopo la scadenza della Garanzia

Critical Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Gestione dell?indisponibilità per incidenti di gravità 1 Tempo di riparazione hardware garantito entro 6 ore, 24x7 (quando possibile)

Essential Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Assistenza in loco entro 4 ore, 24x7

Basic Risposta entro 2 ore, 9x5 (orari di lavoro standard) Assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo

Trattenimento dei supporti difettosi (DMR, Defective Media Retention)

Per i prodotti idonei, l?opzione DMR consente al cliente di trattenere i componenti difettosi di dischi rigidi o di unità SSD/Flash idonee che non intende cedere perché contengono dati sensibili al loro interno (unità disco o SSD/Flash) e sono coperte dal servizio. Tutte le unità disco o SSD/Flash idonee di un sistema coperto dal servizio devono rientrare nell?opzione DMR.

Scheda Tecnica

Generale

Tipo garanzia Post Warranty

Spec. tipologia solo alcuni modelli

Liv. di servizio 4H On-Site

Lic. elettronica Sì

Durata 12 months

Tempo servizio (gg x hr) 24x7

Dettaglio servizio

Trattenimento dei supporti difettosi (DMR, Defective Media Retention)

Per i prodotti idonei, lopzione DMR consente al cliente di trattenere i componenti difettosi di dischi rigidi o di unità SSD/Flash idonee che non intende cedere perché contengono dati sensibili al loro interno (unità disco o SSD/Flash) e sono coperte dal servizio. Tutte le unità disco o SSD/Flash idonee di un sistema coperto dal servizio devono rientrare nellopzione DMR.