HP Hewlett Packard ESTENSIONE GARANZIA ENTERPRISE
H46VHE HPE 4Y TC BAS MSA 2070 STORAGE SVC
- Tipo garanzia Estensione
- Spec. tipologia solo alcuni modelli
- Liv. di servizio OnSite Next Business Day
- Lic. elettronica Sì
a partire da: 19,98 € info
36939 opinioni Descrizione
ESTENSIONE GARANZIA ENTERPRISE HP Hewlett Packard H46VHE HPE 4Y TC BAS MSA 2070 STORAGE SVC H46VHEServizi Tech Care HPE
Il Tech Care consente ai clienti di migliorare la garanzia standard dei sistemi/prodotti.
Critical Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Gestione dell?indisponibilità per incidenti di gravità 1 Tempo di riparazione hardware garantito entro 6 ore, 24x7 (quando possibile)
Essential Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Assistenza in loco entro 4 ore, 24x7
Basic Risposta entro 2 ore, 9x5 (orari di lavoro standard) Assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo
Trattenimento dei supporti difettosi (DMR, Defective Media Retention)
HPE DMR consente di conservare e controllare il disco e i dati. Questo processo ricorda molto quanto accade in un intervento di assistenza standard:
se il disco guasto e coperto dall'opzione di trattenimento, il cliente chiama HPE per ricevere assistenza, l?operatore HPE diagnostica il problema del sistema, invia dei tecnici (se necessario) e fornisce un disco/componente sostitutivo.
HPE CDMR (Comprehensive Defective Material Retention)
HPE CDMR consente di trattenere tutti i componenti in cui sono memorizzati i dati. Prima della sostituzione, e necessario informare l'agente autorizzato dell?assistenza HPE dell'intenzione di trattenere il componente/unità disco in cui sono memorizzati i dati. E necessario anche
copiare le informazioni presenti sull'etichetta dell'unita disco/componente difettoso e comunicarle a HPE. Il componente difettoso verrà quindi sostituito.
Il cliente e responsabile della distruzione e/o del ritiro permanente del dispositivo dalla produzione.
Se il tech care non viene acquistato contemporaneamente al codice hw, la data reale di attivazione verrà allineata a quella di acquisto della macchina e non a quella della vendita del Tech care.
I più venduti
Scheda Tecnica
Generale
Tipo garanzia Estensione
Spec. tipologia solo alcuni modelli
Liv. di servizio OnSite Next Business Day
Lic. elettronica Sì
Durata 48 months
Tempo servizio (hr x gg) 9 x 5
Dettaglio servizio HPE 4 Year Tech Care Basic MSA 2070 Storage Service
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