HP Hewlett Packard
H39L5PE HPE 1Y PW TC CRIT WCDMR ML350 SV
HPE 1Y PW TC Crit wCDMR ML350 PW SVC
- Tipo garanzia Post Warranty
- Spec. tipologia solo alcuni modelli
- Liv. di servizio 6H Repair HW
- Lic. elettronica Sì
a partire da: 49,89 € info
37258 opinioni Descrizione
ESTENSIONE GARANZIA ENTERPRISE HP Hewlett Packard H39L5PE HPE 1Y PW TC CRIT WCDMR ML350 SV H39L5PEServizi Tech Care post garanzia HPE
Il servizio post-garanzia consente ai clienti la cui garanzia sta per scadere o è già scaduta di continuare il servizio consegnato in garanzia o con Tech Care.
? Il servizio può essere esteso per 1 o 2 anni .
? Può essere venduto tra 120 giorni prima e 45 giorni dopo la scadenza della Garanzia
Critical Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Gestione dell?indisponibilità per incidenti di gravità 1 Tempo di riparazione hardware garantito entro 6 ore, 24x7 (quando possibile)
Essential Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Assistenza in loco entro 4 ore, 24x7
Basic Risposta entro 2 ore, 9x5 (orari di lavoro standard) Assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo
Trattenimento dei supporti difettosi (DMR, Defective Media Retention)
HPE DMR consente di conservare e controllare il disco e i dati. Questo processo ricorda molto quanto accade in un intervento di assistenza standard:
se il disco guasto e coperto dall'opzione di trattenimento, il cliente chiama HPE per ricevere assistenza,
l?operatore HPE diagnostica il problema del sistema, invia dei tecnici (se necessario) e fornisce un disco/componente sostitutivo.
HPE CDMR (Comprehensive Defective Material Retention)
HPE CDMR consente di trattenere tutti i componenti in cui sono memorizzati i dati. Prima della sostituzione, è necessario informare l'agente autorizzato della assistenza HPE dell'intenzione di trattenere il componente/unità disco in cui sono memorizzati i dati. Il cliente dovrà anche copiare le informazioni presenti sull'etichetta dell'unita disco/componente difettoso e comunicarle a HPE. Il componente difettoso verrà quindi sostituito.
Scheda Tecnica
Generale
Tipo garanzia Post Warranty
Spec. tipologia solo alcuni modelli
Liv. di servizio 6H Repair HW
Lic. elettronica Sì
Durata 12 months
Tempo servizio (hr x gg) 24 x 7
Dettaglio servizio HPE CDMR (Comprehensive Defective Material Retention) HPE CDMR consente di trattenere tutti i componenti in cui sono memorizzati i dati. Prima della sostituzione, è necessario informare l'agente autorizzato della assistenza HPE dell'intenzione di trattenere il componente/unità disco in cui sono memorizzati i dati. Il cliente dovrà anche copiare le informazioni presenti sull'etichetta dell'unita disco/componente difettoso e comunicarle a HPE. Il componente difettoso verrà quindi sostituito.