HP Hewlett Packard
HPE 4Y TC ESS WCDMR DL20 GEN10 PLUS

Descrizione

Servizi Tech Care HPE

Il Tech Care consente ai clienti di migliorare la garanzia standard dei sistemi/prodotti.

Critical Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Gestione dell?indisponibilità per incidenti di gravità 1 Tempo di riparazione hardware garantito entro 6 ore, 24x7 (quando possibile)

Essential Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Assistenza in loco entro 4 ore, 24x7

Basic Risposta entro 2 ore, 9x5 (orari di lavoro standard) Assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo

CDRM (Trattenimento completo dei materiali difettosi) Oltre al trattenimento dei supporti difettosi, l?opzione completa del servizio (CDMR) consente di trattenere altri componenti che HPE ritiene abbiano funzionalità di conservazione dei dati, ad esempio i moduli di memoria. Tutti i componenti idonei con funzionalità di conservazione dei dati nei sistemi coperti dal servizio devono rientrare nell?opzione di trattenimento completo dei materiali difettosi. I componenti che possono essere trattenuti in base a questa caratteristica del servizio sono descritti nel documento disponibile all'indirizzo hpe.com/services/cdmr.

Scheda Tecnica

Generale

Tipo garanzia Estensione

Spec. tipologia solo alcuni modelli

Liv. di servizio 4H On-Site

Lic. elettronica Sì

Durata 48 months

Tempo servizio (hr x gg) 24 x 7

Dettaglio servizio

HPE 4 Year Tech Care Essential wCDMR DL20 Gen10 Plus HW Service