HP Hewlett Packard Estensioni di Garanzia
CAREPACK 3 ANNI ON SITE NBD DMR DESKTOP HP 3Y SOLO X DT SVC UF360E

Descrizione

Desktop Compatibili:
HP ProDesk 4xx Series

HP Care Pack on site assicura l'intervento presso la sede del cliente entro il giorno lavorativo successivo, migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base (Per le stampanti HP si riserva la facoltà di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario).??Assistenza hardware on site: per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto, un rappresentante HP fornirà l'assistenza tecnica on site, procederà alla riparazione e verificherà il corretto funzionamento del prodotto.

Supporto hardware on site entro il giorno successivo:
? estende la copertura della garanzia hardware
? fornisce garanzia on site, facili da acquistare e da utilizzare
? migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardware

Vantaggi del servizio

* Diagnostica dei problemi e supporto remoto - HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.
* Risposta on site entro il giorno lavorativo successivo - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HP invia un tecnico presso la sede del cliente, entro il giorno lavorativo successivo dal momento in cui la chiamata viene ricevuta, se rientra negli orari in cui è attiva la finestra di copertura prevista dal contratto. HP restituisce l'hardware, coperto da estensione di garanzia, perfettamente funzionante, riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali, le parti di ricambio necessarie e la manodopera.

DMR (Defective Media Retention) Care Pack Services

Il servizio HP Care Pack DMR  (Defective Media Retention) permette ai clienti di trattenere l?hard disk del proprio PC in caso di intervento per guasti o malfunzionamenti. In questo modo tutti i clienti che acquistano un Care Pack con DMR possono essere certi che tutti i dati aziendali presenti sui propri PC saranno al sicuro da qualsiasi eventuale utilizzo. La procedura standard HP Care Pack (senza DMR) prevede infatti che in caso di guasto sull?hard disk, HP possa riparare il PC portando via l?hard disk.

DMR non é un servizio standalone ma è stato pensato per completare il servizio standard carepack.

Con l?acquisto del servizio HP Care Pack DMR, diventa poi responsabilità del cliente distruggere o conservare i propri hard disk e quindi poi assicurarsi che i propri dati aziendali siano al sicuro da ogni diffusione/manipolazione/utilizzo.

Scheda Tecnica

Generale

Tipo garanzia Estensione

Spec. tipologia solo alcuni modelli

Lic. elettronica Sì

Durata 36 months

Liv. di servizio Conservazione hard disk sostituito

Tempo servizio (gg x hr) 5x9

Dettaglio servizio

DMR (Disk Retention): in caso di sostituzione della macchina, l'utente finale può trattenere il proprio disco fisso su cui, notoriamente, risiedono dati sensibili. 

Assistenza entro il giorno lavorativo successivo: Servizio di assistenza, riparazione e sostituzione parti direttamente a casa vostra entro il giorno lavorativo successivo. I nostri esperti sono sul posto di lavoro 9 ore al giorno, 5 giorni alla settimana.
Supporto affidabile: Grazie alla competenza e all'esperienza dei nostri tecnici e all'efficienza del servizio di assistenza, il vostro hardware tornerà presto come nuovo.
Assistenza online o in loco: I tecnici del servizio di assistenza sono sempre pronti a fornirvi il proprio supporto, sia da remoto, tramite telefono, sia di persona.
Mantenete il controllo dei dati: Migliorate sicurezza e controllo quando avete a che fare con dischi di archiviazione difettosi. HP eseguirà la diagnosi del problema, vi fornirà un disco sostitutivo, lasciandovi tenere quello vecchio.

Altre specifiche

Desktop Compatibili:
HP ProDesk 4xx Series
hp ProDesk 3xx Series
ProOne 4xx Series
HP 260DM
HP 280 MT