HP Hewlett Packard
CARE PACK HP 3Y4H 13X5 DSNJT T1300-44IN HW HP579E

Descrizione

Servizio on site

HP Care Pack on site assicura l'intervento presso la sede del cliente, migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base.

Assistenza hardware on site: per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto, un rappresentante HP fornirà l'assistenza tecnica on site, procederà alla riparazione e verificherà il corretto funzionamento del prodotto.

Supporto hardware on site:

? estende la copertura della garanzia hardware

? fornisce garanzia on site, facili da acquistare e da utilizzare

? migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardware

Vantaggi del servizio

diagnostica dei problemi e supporto remoto - HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.

risposta on site  - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HP invia un tecnico presso la sede del cliente. HP restituisce l'hardware, coperto da estensione di garanzia, perfettamente funzionante, riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali, le parti di ricambio necessarie e la manodopera.

Scheda Tecnica

Generale

Tipo garanzia Estensione

Spec. tipologia solo alcuni modelli

Liv. di servizio On site

Lic. elettronica Sì

Durata 36 months

Tempo servizio (hr x gg) 13 x 5

Tempo intervento 4 h

Dettaglio servizio Intervento On-Site, 13x5 presso la sede del Cliente entro 4 ore dalla richiesta, se pervenuta entro le ore 17. Il servizio con tempo di risposta 4 ore e? previsto entro 160 Km dalle citta? indicate nella tabella. *Province di Bari e Catania: il servizio si riferisce ai soli capoluoghi.

Altre specifiche Licenza Elettronica