HP Hewlett Packard
Care Pack 3 anni Onsite NBD con Telemetria + Preferred Access Travel (per ProBoo

Descrizione

Risolvi i problemi prima che si manifestino
Con HP Premium non devi attendere che il tuo PC si blocchi per chiedere aiuto, il servizio stesso interviene al posto tuo.
Grazie agli avvisi proattivi, le estensioni di garanzia Premium e Premium+ identificano i possibili problemi prima che si trasformino in guasti, permettendoti di pianificare le riparazioni con anticipo e nel momento più adatto.
Il supporto HP genera automaticamente i ticket di assistenza, garantendo massima continuità operativa e riducendo al minimo i tempi di fermo.

Operatività garantita, ovunque ti trovi
Dimentica i tempi morti: puoi rilevare, prevenire e risolvere i problemi dei dispositivi prima che compromettano la produttività aziendale.
L?automazione intelligente e il supporto live degli esperti HP ti garantiscono assistenza remota prioritaria e accesso ai ricambi originali, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Riparazioni rapide e gestione semplificata, anche da remoto, per garantire la piena operatività dei tuoi notebook e desktop commerciali HP ovunque tu sia.

PC sempre in condizioni perfette, con la potenza dell?AI
Lo stato di salute dei PC viene analizzato e confrontato con miliardi di dati raccolti da HP a livello globale. Questo approccio basato su AI permette di anticipare i malfunzionamenti e individuare in modo predittivo gli interventi necessari, minimizzando il rischio di fermi operativi.

Caratteristiche incluse:
?    Monitoraggio stato salute dispositivi
?    Dashboard di analisi predittiva
?    Rilevamento proattivo/predittivo delle problematiche
?    Apertura automatica dei ticket di supporto: niente più attese o trafile?il PC stesso richiede aiuto per te.
?    Pianificazione flessibile dell?assistenza Onsite: Organizza gli interventi compatibilmente con le tue esigenze operative, senza interruzioni di lavoro.
?    Continuità operativa garantita: riduce al minimo i fermi macchina, massimizzando produttività e tranquillità.

Scheda Tecnica

Generale

Tipo garanzia Estensione

Spec. tipologia solo alcuni modelli

Liv. di servizio Onsite NBD + Telemetria Active Care + Travel

Lic. elettronica Sì

Durata 36 months

Tempo servizio (hr x gg) 24 x 7

Dettaglio servizio

ASSISTENZA IN LOCO ENTRO IL GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO (ONSITE NBD)
Servizio di assistenza, riparazione e sostituzione parti direttamente in sede entro il giorno lavorativo successivo. Gli esperti HP sono sul posto di lavoro 9 ore al giorno per 5 giorni alla settimana.
Parti e materiali di ricambio inclusi.

SERVIZIO DI TELEMETRIA (PREDICTIVE ALERTS)
Consente di effettuare diagnostica hardware da remoto monitorando la salute dei componenti del device (deperimento batteria, surriscaldamento disco, ventole ecc..), di automatizzare l'apertura dei ticket per gli interventi di riparazione, e richiedere riparazioni e sostituzioni in modo predittivo anticipando i problemi, controllare la salute del parco installato via dashboard web.
Il supporto è continuativo 24x7 (in italiano in orari e giorni lavorativi, in inglese in orari notturni e giorni non lavorativi). Consente la creazione di un pannello di controllo remoto per cliente e rivenditore per monitorare la salute dei dispositivi e la gestione dei ticket. Consigliato per tutti i prodotti HP Commercial.

PREFERRED ACCESS
I clienti possono beneficiare di una gestione prioritaria delle loro richieste, con un trattamento preferenziale che garantisce tempi di risposta più rapidi. Inoltre, viene assicurato un accesso privilegiato ai ricambi, permettendo di ottenere rapidamente le parti necessarie per eventuali interventi. Per quanto riguarda l'assistenza in loco, questa viene gestita con priorità, offrendo un supporto tempestivo e dedicato direttamente presso la sede del cliente.

Servizio TRAVEL
In caso di problemi hardware che richiedono un intervento in loco, il cliente può contare sull'assistenza di HP anche in viaggio. Riceverà la visita di un tecnico presso il luogo da lui indicato entro il giorno lavorativo successivo (se entro un raggio di 160 km dal centro assistenza HP designato) e l'operatività del sistema verrà ripristinata il più rapidamente possibile. Lassistenza in loco è disponibile in oltre 80 paesi in tutto il mondo, tra cui: UE, Americhe (USA, Brasile, Canada, ecc), Emirati Arabi Uniti, Asia, Oceania e Giappone.

Altre specifiche

Modelli HP compatibili:

ProBook 400 G11 e 4 AI con 3 anni di garanzia standard. 

Verifica termini, condizioni e compatibilità su https://cpc2.ext.hp.com/