HP Hewlett Packard ESTENSIONE GARANZIA ENTERPRISE
5 Year Tech Care Essential
- Tipo garanzia Estensione
- Spec. tipologia Solo alcuni modelli
- Liv. di servizio 4h on-site
- Lic. elettronica Sì
a partire da: 15,89 € info
36684 opinioni Servizi Tech Care HPE
Il Tech Care consente ai clienti di migliorare la garanzia standard dei sistemi/prodotti.
Critical Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Gestione dell?indisponibilità per incidenti di gravità 1 Tempo di riparazione hardware garantito entro 6 ore, 24x7 (quando possibile)
Essential Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravità 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Assistenza in loco entro 4 ore, 24x7
Basic Risposta entro 2 ore, 9x5 (orari di lavoro standard) Assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo
Trattenimento dei supporti difettosi (DMR, Defective Media Retention)
HPE DMR consente di conservare e controllare il disco e i dati. Questo processo ricorda molto quanto accade in un intervento di assistenza standard:
se il disco guasto e coperto dall'opzione di trattenimento, il cliente chiama HPE per ricevere assistenza, l?operatore HPE diagnostica il problema del sistema, invia dei tecnici (se necessario) e fornisce un disco/componente sostitutivo.
HPE CDMR (Comprehensive Defective Material Retention)
HPE CDMR consente di trattenere tutti i componenti in cui sono memorizzati i dati. Prima della sostituzione, e necessario informare l'agente autorizzato dell?assistenza HPE dell'intenzione di trattenere il componente/unità disco in cui sono memorizzati i dati. E necessario anche
copiare le informazioni presenti sull'etichetta dell'unita disco/componente difettoso e comunicarle a HPE. Il componente difettoso verrà quindi sostituito.
Il cliente e responsabile della distruzione e/o del ritiro permanente del dispositivo dalla produzione.
Se il care pack non viene acquistato contemporaneamente al codice hw, la data reale di attivazione verrà allineata a quella di acquisto della macchina e non a quella della vendita del care pack
I più venduti
Generale
Tipo garanzia Estensione
Spec. tipologia solo alcuni modelli
Liv. di servizio 4H On-Site
Lic. elettronica Sì
Durata 60 months
Tempo servizio (gg x hr) 24x7
Dettaglio servizio HPE 5 Year Tech Care Essential ML110 Gen 11 HW Service
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