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Ho ordinato una smart tv da 55", nonostante fosse spedita a isole minori, è arrivata in tre giorni e con soli 25 euro di costi aggiuntivi. Purtroppo all'accensione scopro che è stata danneggiata durante il trasporto, un terzo dello schermo non si vedeva e ho quindi chiesto la sostituzione. Il corriere locale non voleva riconoscere la propria responsabilità ma l'assistenza Epto è intervenuta per far attivare la copertura assicurativa nonostante alla consegna non mi avessero fatto firmare la ricezione con riserva controllo. I tempi per il ritiro della tv danneggiata e la consegna di quella sostitutiva sono stati lunghi, più di un mese, ma credo da imputare a responsabilità del corriere. Ad ogni modo, durante questo tempo, ogni volta che ho chiamato l'assistenza clienti hanno risposto subito e mi hanno ogni volta aggiornato sullo stato della spedizione. Non ho avuto il rimborso immediato per poi riacquistare il prodotto, come da procedura Amazon, molto più veloce, ma ho comunque apprezzato l'affidabilità reattività del servizio clienti.

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tutto ok

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l'ordine è andato ok, l'unica cosa che quando si dicono delle cose al cliente bisogna essere chiari è lo siete stati quando vi siete trovati spalle al muro. Cmq tutto ok

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Grazie alla prossima

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Dopo un po' di attesa per mancata reperibilità, il prodotto è tornato disponibile ed è arrivato in pochi giorni a casa! Prezzi, tempi, e professionalità promossi!

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Produit de qualité, commandé de manière sécurisée avec un bon suivi de la commande. je recommande ce site

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Niente da dire sul prodotto ricevuto, imballaggio o sul sito in se. Unico dubbio che mi permetto di sollevare è di rivedere la politica di consegna con il corriere. All’atto del check out avevo selezionato l’opzione (a 2.50€ aggiuntivi) per concordare la consegna con il corriere. Ovviamente il corriere non mi ha contattato, il mio pacco è finito in giacenza e ho dovuto gestire io la cosa con il loro centralino e mi è stato pure detto che non si sa bene che cosa io abbia pagato, visto che loro NON offrono questo servizio. Per il resto il prodotto che volevo e bei tempi che mi erano stati indicati. Non posso valutare l’assistenza dato che non vi ho fatto ricorso.

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Tempi di consegna super rapidi e prodotto confacente alle aspettative

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Tutto perfetto. Ottimo prodotto.

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SITO FUNZIONALE CONTATTO TELEFONICO OK PACCO ARRIVATO IN PERFETTO STATO