Valutazione generale dei nostri Clienti

Totale opinioni per Epto:36.648
Giudizio Complessivo 4.96/5
99.22% positivo
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5 Stelle 25.039
4 Stelle 9.908
3 Stelle 1.414
2 Stelle 164
1 Stella 123

Qui di seguito troverete alcune utili considerazioni delle esperienze di acquisto dei nostri Clienti. I pareri si riferiscono agli ordini effettuati dal 01/10/2008. Le opinioni possono essere inserite attraverso l'apposito link che il sistema, invia in automatico tramite e-mail, alcuni giorni dopo la consegna della merce.
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Ottimo
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Venditore ottimo, consegna precisa e puntuale. Ho avuto problemi con il prodotto acquistato e, telefonicamente, ho ricevuto disponibilit e assistenza. Tutto risolto.
Prezzo migliore
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Prezzo migliore, tempi di consegna rapidissimi. Ottimo imballaggio della spedizione.
Non si pu trattare la vendita di un plotter come q
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Ho acquistato un plotter HP T950 e la sua spedizione ha subito parecchi ritardi, non certo imputabili alla sfortuna. Il primo ritardo avvenuto perch, come mi stato riferito dalla EPTO, il corriere (BARTOLINI), invece di indirizzare a me l'oggetto, lo avrebbe restituito al mittente perdendo cos una settimana per il nuovo rinvio (?!?). Premesso che il costo di spedizione era abbastanza alto (ma comunque giustificato dalle dimensioni e dal peso del plotter), il corriere mi avrebbe dovuto avvisare, con congruo anticipo, della consegna in maniera che fossi stato pronto a ricevere il tutto. Mi arriva una prima e-mail del corriere che mi indica il giorno d'arrivo (con una probabile fascia d'orario molto ampia) ma, quel giorno, nulla mi viene consegnato insieme a due operai che mi avrebbero aiutato a ricevere il plotter. Nuovo giro di telefonate e alla fine scopro che il plotter era stato indirizzato ad una filiale del corriere che non disponeva del mezzo adeguato alla consegna e che, pertanto, lo stesso era stato reindirizzato ad una nuova figliale senza per darmi informazioni in merito alla nuova consegna. Passa un altro giorno e, dopo due giorni, improvvisamente, senza un preavviso, il corriere bussa alla mia porta. In tutta fretta mi scarica il pacco davanti la porta (un bancale dal peso di 86 Kg con un volume di mezzo metro cubo) e, mentre faccio la verifica dell'integrit dell'involucro, il corriere, letteralmente, scappa via senza nemmeno richiedere la mia firma sul modulo di ricevimento. Avrei firmato la ricevuta con riserva in quanto sulla scatola c'era un'evidentissima ammaccatura e temevo eventuali danni al contenuto. Per fortuna il l'interno del pacco, una volta aperto, risultava integro. L'avermi consegnato senza preavviso (bench avessi pagato per essere avvisato) ha comportato che sono dovuto rimanere in attesa, vicino il plotter, per circa due ore l'arrivo degli operai che, nel frattempo, avevo ricontattato per poter portare il plotter dentro lo studio (quando poi, al corriere, sarebbero bastati spostarlo di soli due metri in pi con il suo carrello per portarlo dentro). In tutto questo devo ammettere che il personale del servizio assistenza della OPTO stato molto paziente e mi stato accanto per guidarmi in tutte le fasi di questa "travagliata" spedizione ma resta il fatto che, tali cose, non devono accadere. Non si pu affidare una spedizione cos delicata ad un corriere incompetente (e disorganizzato). Probabilmente acquister ancora presso questo rivenditore ma solo "oggetti molto piccoli" perch "non si pu trattare la vendita di un plotter come quella di una caffettiera!"
Risposta di Epto
Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto la sua lamentela e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati dalla gestione della spedizione del plotter HP T950 tramite il corriere Bartolini. Abbiamo immediatamente segnalato quanto accaduto alla direzione centrale del corriere, evidenziando le criticità riscontrate.

Ci dispiace profondamente per i ritardi, la mancanza di comunicazioni tempestive e la scarsa organizzazione nell'indirizzamento della spedizione. Stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio e garantire che situazioni simili non si verifichino in futuro.

Apprezziamo la sua pazienza e comprendiamo la gravità della situazione. Le assicuriamo che stiamo prendendo le misure necessarie per evitare ripetizioni di simili inconvenienti. Per eventuali ulteriori problematiche o domande, siamo a sua disposizione.

Rimaniamo a disposizione e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia nei nostri servizi.
congelatore
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prodotto adeguato a prezzo
Maglione
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Esperienza positiva.
tutto perfetto
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nulla da eccepire
Ottimo negozio.
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Sui prodotti e il sito in generale nulla da dire. Tutto OK.Un consiglio: cambiate corriere... Bartolini fa veramente piet su come tratta la merce, senza alcun riguardo. A me arrivato il pacco tutto rovinato e aperto. Alla mia richiesta di firmare con riserva la sua risposta stata: "no,no... tutto a posto" e poi "OK fatto ho segnato io..." ed ha fatto velocissimo ad andarsene.Quindi l'unica cosa che mi frena ad acquistare da voi proprio la scelta di Bartolini.Non solo questa esperienza... Con Bartolini ne ho passate molte altre, e sempre da mettersi le mani nei capelli.
Soddisfatto
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Piacevolmente sorpreso della molteplicit di funzioni della stampante acquistata
Ottimo
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Comprate tranquilli.Nessuna brutta sorpresa
da 51 a 60 (su 36648 prodotti)
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