Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
il suo ordine è di martedì 27 giungo con pagamento bonifico bancario.
Il bonifico risulta da lei effettuato il giorno venerdì 30 giugno e confermato dalla nostra banca il giorno lunedì 3 luglio.
Il giorno 4 luglio la merce è stata da noi quindi regolarmente spedita e a lei consegnata il giorno mercoledì 5 luglio.
Riteniamo che la tempistica della lavorazione dell'ordine rientri nei normali tempi di gestione indicati online.
Per avere una gestione più rapida occorre scegliere un pagamento immediato come Carta di Credito PostePay o PayPal, oppure effettuare il pagamento del bonifico il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti.

Risposta di Epto
Gentile Cliente
non comprendiamo precisamente la sua lamentela.
Il suo ordine è del 26 giugno e non avendoci comunicato di aver dato disposizione di pagamento, cioè non ci ha inviato la contabile di pagamento come richiesto.
Il giorno giovedì 03 luglio la banca ci ha trasmesso un accredito relativo al suo ordine e pertanto la merce è stata spedita il giorno 04 luglio.
Avendo richiesto l'appuntamento il corriere non è venuto immediatamente in consegna ma l'ha contattata e risulta che ha concordato con lei, telefonicamente, la consegna per il lunedì del 10 luglio.
Inoltre non comprendiamo la sua affermazione sul maggior costo richiesto dal corriere per pagamento con carta di credito.
Difatti il corriere non richiede nessun costo o maggiorazione. I costi di trasporto nell'anteprima online, come può consultare anche nelle condizioni di vendita, vengono scontati in base al pagamento scelto.
Quindi presumiamo abbia confuso il fatto che lei ha avuto uno sconto sul trasporto perché ha pagato con Bonifico Bancario.
Cordiali saluti.