Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
la prima spedizione del mobiletto, come le è stato indicato da un nostro operatore è stata danneggiata dal corriere, ed è stato necessario effettuare quindi una seconda spedizione.
Ci scusiamo per ritardo, ma speriamo voglia comprendere che non era prevedibile.

Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo molto dispiaciti del problema, ma come le è stato più volte indicato a causa di un errore dei corrieri durante il carico merci il prodotto è stato gestito dal corriere standard. Abbiamo quindi richiesto l'intervento presso il suo domicilio dei tecnici per l'installazione.
Le ricordiamo che, come indicato nelle condizioni di vendita, la consegna con installazione richiede alcuni giorni in più ai normali tempi standard indicati, appunto perché i tecnici debbono organizzare gli appuntamenti per gli interventi a casa.
Nel suo caso il prodotto è stato consegnato in 24 ore, dato che la consegna è avvenuta con corriere standard, ma i tecnici richiedono sempre quei giorni in più, indicati nelle condizioni, per organizzare l'intervento.
Ci scusiamo per i disagi causati dall'errore di carico del corriere, e speriamo voglia comprendere che non è certo nostra intenzione ritardare un servizio e che ci siamo adoperati perché potesse essere svolto nel più breve tempo possibile.