Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti della sua insoddisfazione ma l'ordine ma risulta che la tv che non era conforme (le specifiche sono fornite dal produttore) le è stata ritirata gratuitamente e lei ha poi ordinato un altro modello.
Comprendiamo la sua insoddisfazione ma speriamo voglia comprendere che noi non produciamo i prodotti, e nel caso di difformità delle specifiche, non possiamo far altro che ritirare il prodotto e rimborsarla.
I 20 giorni a cui fa riferimento presumiamo siano i tempi che ci sono voluti dal primo ordine alla ricezione della TV del suo secondo ordine. Difatti il secondo ordine a cui fa riferimento questo feedback risulta consegnato nei normali tempi.