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Risposta di Epto
Gentile Cliente
come le abbiamo comunicato, purtroppo la prima spedizione è stata smarrita dal corriere ed abbiamo dovuto effettuare una nuova spedizione che è stata consegnata regolarmente nei tempi indicati. Presumiamo che per questo motivo lei intenda che non sono stati rispettati i tempi di consegna.
Speriamo vorrà comprendere che in queste spiacevoli situazioni non possiamo far altro che effettuare una nuova spedizione o ovviamente rimborsarla ma lei ha optato per una seconda spedizione.