Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
il suo ordine è stato gestito da più centri logistici verso il punto di ritiro scelto, per questo il costo di trasporto è stato più alto del normale.
Il punto di ritiro da lei scelto è un punto (Locker) automatizzato e purtroppo nel momento della consegna della sua merce era guasto.
Abbiamo inviato diverse lamentele e richieste a TNT ma non hanno dato chiarimenti oltre ad informarci del guasto ed abbiamo quindi cercato di farle consegnare la merce in altro modo nel più breve tempo possibile.

Speriamo voglia comprendere che non è nostra la responsabilità diretta del punto TNT e che non abbiamo alcun interesse a ritardare una consegna oppure a creare disagi ai nostri Clienti.
Anche se la nostra non è una responsabilità diretta, riteniamo comunque di porgerle le nostre scuse per i disagi e sperando di farle cosa gradita, di offrirle un buono sconto di Euro 10,00

Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti dell'accaduto. Vorremmo segnalarle che gli pneumatici sono considerati di prima scelta se prodotti entro 24 mesi. Nel caso il mese di produzione riportato superi i 24 mesi vengono ritirati e sostituiti gratuitamente.

Per quanto riguarda l'arrivo di un pneumatico da altra logistica, la preghiamo di voler verificare, difatti a noi risulta che tutti e 4 gli pneumatici sono partiti dalla stessa logistica sita in Francia.

Inoltre dal tracking GLS le spedizioni risultano effettuate tutte il 31 maggio e la consegna il 6 giugno cioè dopo 6 giorni lavorativi dall'ordine.
La preghiamo di volerci dare maggiori informazioni o dettagli per capire meglio la sua gentile segnalazione.