Valutazione generale dei nostri Clienti

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Nello spirito di fare una critica costruttiva vorrei descrivere il piccolo inconveniente che si è verificato durante la compravendita dell'oggetto (frigorifero). Dopo un'attesa di circa tre settimane, poiché il prodotto era in arrivo dopo la pausa estiva, nella stessa serata del primo giorno in cui era nuovamente disponibile ho effettuato l'acquisto e l'ho anche pagato immediatamente con carta di credito. Mi sono affrettato in quanto ne risultava disponibile solamente uno ed avevo fretta di sostituire il vecchio frigorifero ormai malfunzionante. Con mio grande stupore il giorno successivo ho scoperto che in effetti avevo acquistato un oggetto non disponibile e che lo stesso sarebbe arrivato dopo oltre quindici giorni. Non sapevo infatti che la quantità di oggetti disponibili sul sito non si aggiorna quando i vostri uffici sono chiusi. Ho allora contattato immediatamente il call center, dove ho trovato personale molto gentile e disponibile che mi ha anche dato le indicazioni per il rimborso, come da me richiesto, visto che, data la mia urgenza di sostituire il frigorifero, se avessi saputo prima dell'attesa mi sarei rivolto altrove per l'acquisto. Il giorno successivo, con mio grande piacere, mentre stavo valutando come procedere, ho riscontrato che l'oggetto era tornato nuovamente disponibile per una decina di pezzi e che il mio ordine stava avendo corso. Il personale del call center, sempre molto gentile, mi ha confermato la cosa e la compravendita si è svolta da lì in poi nel migliore dei modi, per cui in conclusione posso dichiarare di aver fatto un ottimo acquisto. A mio avviso comunque dovreste assolutamente collegare 24 ore su 24 la disponibilità degli oggetti presenti sul sito con quella reale. Non è ammissibile infatti che il cliente non venga fermato automaticamente dal sofware se sta procedendo ad un acquisto di un oggetto non disponibile. Dovrebbe almeno essere avvisato della cosa. D'altra parte credo che la cosa tecnicamente sia facilmente realizzabile da parte degli sviluppatori software. Inconveniente a parte, posso concludere affermando che è stato un piacere aver aquistato da Epto.it anche perché siamo praticamente conterranei, dal momento che abito a P.S.Elpidio !!!

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Buongiorno. Volevo solo specificare che il giudizio sufficiente al Pt. 6 non si riferisce direttamente alla Vostra azienda, ma al commercio elettronico in genere, che per definizione non suscita mai sicurezza piena al 100%. Buon lavoro.

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spedizione molto veloce

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Con un certo rammarico ho dovuto constatare che l'articolo richiesto è pervenuto senza un imballo protettivo, almeno in cellophan, che ne impedisse l'apertura a chiunque avesse semplicemente l'intenzione di curiosarvi.

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