Valutazione generale dei nostri Clienti

Gentile Cliente
siamo dispiaciuti dell'accaduto ma l'assicurazione sul trasporto risarcisce solo prodotti danneggiati e non risarcisce il solo danno alla confezione esterna.
Per richiedere il risarcimento assicurativo da trasporto occorre seguire una procedura che non è una nostra richiesta ma è quanto previsto dal Codice Civile.
Una volta che ha fatto richiesta di risarcimento assicurativo e l'assicurazione del corriere riconosce il danno, procederemo noi per facilitare i clienti, a seguire tutto l'iter burocratico della pratica. La contestazione danni, come sempre previsto dal Codice Civile va fatta entro 8 giorni, da chi riceve la merce, anche perché, ovviamente, solo chi riceve la merce può conoscere e descrivere il danno ai prodotti e quindi contestarlo al corriere.
Quanto le è stato richiesto è semplicemente quanto richiesto dalla normativa vigente e che anche noi richiediamo per evitare problemi di possibili dinieghi assicurativi.

Gentile Cliente,
Con imballo originale vengono spediti quei prodotti in cui la casa madre indica l'imballo come idoneo al trasporto.
Samsung infatti indica che l'imballo originale dei toner è idoneo al trasporto.
Inoltreremo comunque al responsabile della logistica la sua gentile segnalazione
La ringraziamo per l'attenzione.
Cordiali saluti