L'estensione a 24 mesi comprende i primi 12 mesi di garanzia industriale. Le varie estensioni non includono l'installazione.
Il pacchetto è comprensivo della manodopera, dei pezzi di ricambio, esclusi materiali consumabili e kit di servizio (fusori o altre parti previste).
L'attivazione dell'estensione di garanzia avviene inviando la scheda di registrazione del contratto a Brother e parte dalla data di installazione.
L'estensione di garanzia è attivabile entro e non oltre i tre (3) mesi dalla data di acquisto dell'unità.

Altre specifiche

Come attivare l?estensione: compilare l?apposito modulo riportando i dati inerenti all?ubicazione dell?apparecchio e suo relativo codice di matricola.
Tempi d?intervento: NBD (next business day) dalla chiamata al call center.

Domande frequenti su acquisto, spedizione e garanzia

La garanzia del prodotto quanto dura?

I prodotti nuovi venduti da Epto sono coperti dalla garanzia legale di conformità: 24 mesi per il consumatore e 12 mesi per acquisti con partita IVA, salvo condizioni più favorevoli indicate dal produttore.

Posso restituire il prodotto se cambio idea?

Sì. Puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Le istruzioni complete sono nelle condizioni di vendita; in caso di difetto o errore ordine la pratica viene gestita dall’assistenza.

Quando viene spedito l’ordine?

La data stimata indicata nella scheda prodotto tiene conto della disponibilità e del corriere. Se scegli bonifico o pagamento rateale, la spedizione parte dopo la conferma del pagamento; servizi come consegna al piano o installazione possono richiedere qualche giorno in più.

Posso richiedere fattura?

Sì. Durante l’ordine puoi inserire codice fiscale o partita IVA e, se serve, PEC o codice destinatario. I documenti dell’ordine restano consultabili anche dall’area cliente.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi disponibili vengono mostrati nel carrello prima della conferma. In base al prodotto e all’ordine possono essere proposti carta, PayPal, Amazon Pay, Satispay, bonifico o pagamento rateale.

Come contatto l’assistenza dopo l’acquisto?

Puoi usare l’area cliente o la pagina contatti indicando numero ordine e prodotto. Se il collo arriva danneggiato, conserva imballo e foto: aiutano ad aprire rapidamente la pratica con il corriere.