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HP Hewlett Packard Estensione Garanzie
CAREPACK 4 ANNI ON SITE NBD DMR DESKTOP

HP 4y NextBusDay Onsite/DMR DT Only SVC

UF361E
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Consegna stimata dal 27 al 28 Ottobre info
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Garanzia 24 mesi
Descrizione
Estensione Garanzie HP Hewlett Packard  CAREPACK 4 ANNI ON SITE NBD DMR DESKTOP UF361E

Servizio on site entro il giorno lavorativo successivo

HP Care Pack on site assicura l'intervento presso la sede del cliente entro il giorno lavorativo successivo, migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base (Per le stampanti HP si riserva la facoltà di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario).

Assistenza hardware on site: per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto, un rappresentante HP fornirà l'assistenza tecnica on site, procederà alla riparazione e verificherà il corretto funzionamento del prodotto.

Supporto hardware on site entro il giorno successivo:
• estende la copertura della garanzia hardware
• fornisce garanzia on site, facili da acquistare e da utilizzare
• migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardware

Vantaggi del servizio

* Diagnostica dei problemi e supporto remoto - HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.
* Risposta on site entro il giorno lavorativo successivo - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HP invia un tecnico presso la sede del cliente, entro il giorno lavorativo successivo dal momento in cui la chiamata viene ricevuta, se rientra negli orari in cui è attiva la finestra di copertura prevista dal contratto. HP restituisce l'hardware, coperto da estensione di garanzia, perfettamente funzionante, riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali, le parti di ricambio necessarie e la manodopera.

Scheda Tecnica

Generale

Tipo di garanzia Estensione 

Tipologia PC 

Specifiche tipologia solo alcuni modelli 

Licenza elettronica Sì 

Durata 48 months

Livello di servizio on site 

Tempo di servizio (giorni x ore) 5x9 

Generale

Dettagli tecnici DMR: Defective Media Retention SVC: Opzioni esterne escluse 

Incluso nel servizio • Intervento presso la sede del cliente• Parti di ricambio e manodopera• Diagnosi telefonica del problema• Riparazione dell' hw, opzioni escluse • Copertura su tutto il territorio nazionale   • Intervento entro il giorno lavorativo successivo presso la sede del cliente 

Non previsto dal servizio • Assistenza o personalizzazioni software• Risoluzione di problemi hw causati dall’uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tale caso verrà applicato un costo aggiuntivo).• Sostituzione batterie e alimentatori• Back up dei dati, Opzioni esterne• Per le stampanti HP si riserva la facoltà di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario. 

Altre specifiche Licenza Elettronica